Mục lục:
Khi bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, bạn có một số bảo vệ chống lại các vấn đề với giao dịch mua hàng của bạn. Nếu mặt hàng bị lỗi và thương gia sẽ không sửa chữa hoặc thay thế nó, hoặc nếu bạn chưa bao giờ nhận được mặt hàng bạn đã đặt, bạn có thể dừng thanh toán bằng thẻ tín dụng. Bạn cũng có thể dừng một khoản phí nếu bạn phát hiện ra rằng mặt hàng hoặc dịch vụ bạn đang mua bị trình bày sai theo một cách nào đó. Có một thủ tục đặc biệt để dừng thanh toán thẻ tín dụng. Bạn phải thực hiện đúng quy trình này để đảm bảo tranh chấp của bạn được giữ nguyên và việc thanh toán được dừng lại.
Bậc thang
Cố gắng tự giải quyết vấn đề trước khi bạn ngừng thanh toán thẻ tín dụng. Khi bạn tranh chấp một khoản phí trên thẻ tín dụng của mình, bạn sẽ cần cung cấp tài liệu về vấn đề và cho thấy rằng bạn đã nỗ lực giải quyết tranh chấp với người bán trước tiên. Theo MSN Money, Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng yêu cầu tài liệu này.
Bậc thang
Nếu người bán sẽ không giải quyết vấn đề, hãy xác định xem việc mua hàng có nằm trong các quy tắc bắt buộc để dừng thanh toán bằng thẻ tín dụng hay không. Lượng điện tích nên được nhiều hơn $ 50, và về mặt kỹ thuật, bạn nên đã thực hiện việc mua trong vòng 100 dặm của nơi bạn cư trú.Tuy nhiên, do sự phổ biến của mua sắm trên internet, MSN Money cho biết hầu hết các tổ chức phát hành thẻ tín dụng không thực thi hạn chế 100 dặm.
Bậc thang
Nếu bạn đáp ứng các yêu cầu để tranh chấp khoản phí, hãy gọi cho công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn theo số điện thoại dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ của bạn. Cung cấp cho họ các chi tiết về giao dịch bạn muốn dừng lại. Hầu hết các công ty sẽ cấp tín dụng tạm thời trên tài khoản của bạn trong khi họ điều tra tranh chấp của bạn.
Bậc thang
Theo dõi cuộc gọi điện thoại của bạn với một lá thư mô tả tranh chấp và nỗ lực của bạn để giải quyết tranh chấp, và bao gồm các bản sao của tất cả các tài liệu. Gửi thông tin này qua thư được chứng nhận và yêu cầu biên nhận đã ký để bạn biết rằng công ty thẻ tín dụng của bạn đã nhận được.
Bậc thang
Theo dõi với công ty thẻ tín dụng của bạn để xem họ có muốn thêm thông tin hoặc tài liệu nào từ bạn không. Khi họ nhận được khiếu nại của bạn, họ sẽ bắt đầu một cuộc điều tra và hiểu được khía cạnh của người bán trước khi họ sẽ dừng thanh toán vĩnh viễn.
Bậc thang
Nếu bạn không nhận được phản hồi từ nhà phát hành thẻ tín dụng của mình trong vòng hai chu kỳ thanh toán hoặc 90 ngày, hãy liên hệ với họ để kiểm tra tình trạng tranh chấp. Theo luật, họ phải gửi cho bạn một văn bản xác nhận khiếu nại của bạn trong vòng 30 ngày và giải quyết trong vòng hai chu kỳ thanh toán / chu kỳ 90 ngày. Nếu họ không tuân theo các khung thời gian này, theo luật, bạn sẽ không phải trả số tiền tranh chấp, ngay cả khi công ty thẻ tín dụng quy định chống lại bạn trong tranh chấp.