Quá trình làm thế nào để giải quyết các thẻ an sinh xã hội bị mất rất đơn giản và không gây đau đớn. Để nhận thẻ thay thế, bạn nên đăng ký thay thế bằng cách điền vào Mẫu SS-5 (www.socialsecurity.gov/online/ss-5.html). Việc thay thế yêu cầu bằng chứng về danh tính, vì vậy người nộp đơn phải cung cấp cho cơ quan các tài liệu hợp lệ, như bằng lái xe, giấy phép kết hôn hoặc quyết định ly hôn, chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu hợp lệ hoặc thẻ ID chủ nhân.
Mẫu đơn phải được điền đầy đủ và đích thân nộp cho văn phòng An sinh xã hội địa phương cùng với các tài liệu nhận dạng gốc hoặc bản sao được chứng nhận bởi các cơ quan phát hành của họ. Điều quan trọng cần lưu ý là bản sao hoặc thậm chí bản sao công chứng giấy tờ tùy thân không được chấp nhận. Trang web SSA có một công cụ định vị văn phòng (www.socialsecurity.gov/locator/) để giúp công dân tìm thấy văn phòng An sinh xã hội phục vụ khu vực của họ.
Các cá nhân xin cấp thẻ thay thế sẽ không được cung cấp số an sinh xã hội mới. Số tương tự trên thẻ cũ sẽ được sử dụng trên thẻ mới trừ khi báo cáo hành vi trộm cắp danh tính, trong trường hợp đó, một số mới sẽ được chỉ định. Cơ quan An sinh Xã hội sẽ không thể ngăn chặn việc lạm dụng thẻ bị mất, nhưng có nhiều cách để xử lý hành vi trộm cắp danh tính.
Nếu bạn nghi ngờ người khác đang sử dụng số An sinh xã hội của mình, bạn cần bắt đầu tìm hiểu thêm về hành vi trộm cắp danh tính và nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Liên bang. Bạn có thể gọi cho cơ quan thông qua đường dây nóng miễn phí tại số (877) ID-THEFT hoặc (877) 438-4338. Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại trực tuyến thông qua Trung tâm Khiếu nại Tội phạm Internet (www.ic3.gov) và đảm bảo thu nhập của bạn được tính toán chính xác bằng cách lấy một bản sao hồ sơ An sinh Xã hội của bạn. Đối với điều này, bạn có thể gọi đường dây miễn phí của cơ quan theo số (800) 772-1213. Điều quan trọng nữa là xem qua các báo cáo tín dụng của bạn để đảm bảo rằng không ai đã nộp đơn xin tín dụng bằng tên của bạn.