Mục lục:
Nếu bạn nhận thấy khoản phí trên thẻ Visa của bạn trông không hợp pháp hoặc bạn đang gặp vấn đề với cửa hàng hoặc nhà cung cấp đã bán cho bạn một sản phẩm bị lỗi, bạn có thể cần phải ngừng tính phí. May mắn thay, có một quá trình mà bạn có thể làm điều này. Bạn phải chắc chắn làm theo các bước chính xác để bảo vệ các quyền hợp pháp của bạn.
Bậc thang
Nếu tình huống đảm bảo, trước tiên hãy cố gắng giải quyết vấn đề với người bán đã thực hiện khoản phí. Bạn sẽ cần ghi lại những nỗ lực của mình để loại bỏ khoản phí bằng Visa nếu thương gia không quan tâm đến tình huống này. Nếu khoản phí dành cho thứ bạn không mua hoặc không nhận ra, hãy bỏ qua bước này và bắt đầu với bước 2.
Bậc thang
Gọi cho công ty phát hành thẻ Visa của bạn để tranh chấp về phí. Bạn có thể gọi số dịch vụ khách hàng ở mặt sau thẻ của bạn và chọn tùy chọn để gửi tranh chấp hoặc yêu cầu được kết nối với bộ phận chính xác bởi nhà điều hành. Hãy chuẩn bị để đưa ra chi tiết cụ thể, chẳng hạn như ngày mà khoản phí được thực hiện, nhà cung cấp và lý do tranh chấp của bạn. Ghi lại ngày giờ của cuộc gọi của bạn và tên của đại diện Visa mà bạn nói chuyện.
Bậc thang
Ngay lập tức theo dõi về tranh chấp bằng lời nói của bạn với một lá thư đánh vần cùng thông tin bạn cung cấp bằng lời nói. Nếu bạn đã cố gắng giải quyết tình huống với nhà cung cấp, hãy bao gồm bằng chứng về những nỗ lực của bạn. Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng yêu cầu bạn gửi thư này trong vòng 60 ngày kể từ ngày khoản phí tranh chấp được thực hiện. Investopedia khuyên rằng bạn nên gửi nó với biên lai hoàn trả được yêu cầu, vì vậy bạn có bằng chứng rằng nó đã được gửi trong thời gian quy định.
Bậc thang
Kiểm tra số dư tài khoản của bạn để xem nhà phát hành thẻ Visa của bạn tạm thời xóa khoản phí tranh chấp khỏi tài khoản của bạn. Nhiều nhà phát hành lớn hơn sẽ làm điều này như một phép lịch sự trong khi vấn đề đang được điều tra. Tuy nhiên, nếu công ty thẻ tín dụng quyết định rằng khoản phí là hợp pháp, nó sẽ được đặt lại vào tài khoản của bạn.
Bậc thang
Theo Investopedia, bạn nên tiếp tục thanh toán tài khoản Visa của mình, ngay cả khi nhà phát hành không xóa ngay khoản phí. Nếu nhà phát hành thấy rằng tranh chấp của bạn là chính xác, nó sẽ được yêu cầu loại bỏ khoản phí khi kết thúc điều tra. Trong khi đó, nếu bạn không thanh toán trên tài khoản của mình, bạn có thể trả các khoản phí và lãi chậm trễ.
Bậc thang
Nếu bạn không nghe thấy gì trong vòng 60 ngày kể từ ngày nộp tranh chấp, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ Visa của bạn. Bạn có thể tiến hành theo dõi qua điện thoại, mặc dù sau đó bạn có thể muốn ghi lại cuộc hội thoại bằng thư, nếu thích hợp.