Mục lục:
MasterCard vận hành một trong những hệ thống thanh toán thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn nhất tại Hoa Kỳ. Tính đến ngày xuất bản, hơn 22.000 ngân hàng, công đoàn tín dụng và các tổ chức tài chính khác phát hành thẻ có logo MasterCard, theo Yahoo! Tài chính. Tuy nhiên, là một công ty, MasterCard International không phát hành tín dụng hoặc thu các khoản thanh toán từ chủ thẻ. Có thể tranh chấp hoặc hủy giao dịch MasterCard, nhưng chủ thẻ thường phải tuân theo các nguyên tắc được thiết lập bởi các thương nhân hoặc tổ chức tài chính. Bạn có thể tranh chấp giao dịch MasterCard qua điện thoại hoặc bằng văn bản, nhưng yêu cầu qua điện thoại thường nhanh nhất.
Bậc thang
Liên hệ với thương gia trực tiếp về giao dịch. Người bán có thể hủy giao dịch và hoàn tiền cho thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng MasterCard của bạn. Nhận số điện thoại cho người bán từ biên nhận giao dịch hoặc kiểm tra bảng sao kê MasterCard của bạn. Xem lại bảng sao kê ngân hàng của bạn để biết thông tin liên hệ về các giao dịch thẻ ghi nợ. Giải thích tình huống của bạn khi liên hệ với thương gia. Yêu cầu thương gia hủy giao dịch, nếu có. Hoặc nói với người bán rằng bạn đang tranh chấp một khoản phí xuất hiện trên bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn. Lý do hủy giao dịch có thể bao gồm xóa phí cho khoản tiền gửi đối với dịch vụ hoặc sản phẩm, chẳng hạn như thanh toán xuống cho gói kỳ nghỉ.
Bậc thang
Gọi cho tổ chức tài chính phát hành MasterCard nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với người bán. Kiểm tra mặt sau của thẻ để biết số dịch vụ khách hàng cho tổ chức tài chính. Giải thích lý do của bạn để hủy bỏ hoặc tranh chấp giao dịch. Ví dụ: giải thích rằng bạn đã chính thức hủy tư cách thành viên câu lạc bộ thể dục nhưng phòng tập thể dục vẫn tiếp tục tính phí vào thẻ của bạn. Hoặc nói với ngân hàng rằng một khoản phí trái phép xuất hiện trên bảng sao kê MasterCard của bạn và người bán từ chối hoàn lại tiền.
Bậc thang
Liên hệ trực tiếp với MasterCard nếu cả thương gia hoặc tổ chức tài chính đều từ chối yêu cầu hủy hoặc tranh chấp của bạn. Gọi cho Trung tâm Hỗ trợ MasterCard theo số 1-800-307-7309, kể từ ngày xuất bản. Trung tâm hỗ trợ không thể đưa ra quyết định cho thương nhân hoặc ngân hàng nhưng có thể liên hệ với họ để thay mặt bạn khuyến khích giải quyết.