Mục lục:
Các cá nhân và gia đình ở Georgia, những người thấy mình cần thêm một chút trợ giúp trả tiền cho cửa hàng tạp hóa mỗi tháng có thể tận dụng Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung, hoặc SNAP. Trước đây được gọi là tem thực phẩm, các lợi ích SNAP được tải lên thẻ Chuyển lợi ích điện tử, mà các gia đình sử dụng tại các cửa hàng tham gia để mua sắm các mặt hàng thực phẩm thiết yếu. Nếu thẻ EBT bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy gửi yêu cầu thay thế thẻ càng sớm càng tốt.
Cách bảo vệ thẻ EBT của bạn
Thẻ EBT ban đầu được gửi ở trạng thái không hoạt động, vì vậy nếu chúng bị chặn trong thư thì chúng không thể được sử dụng. Khi bạn nhận được thẻ của mình, hãy gọi 888-421-3281 và làm theo lời nhắc để kích hoạt thẻ và chọn mã PIN. Điều quan trọng là không bao giờ nhập mã PIN của bạn tại thiết bị thanh toán khi có ai đó đang xem và không tự viết mã PIN trên thẻ. Để bảo vệ thêm, hãy ký vào mặt sau của thẻ và tránh xa nam châm và thiết bị điện tử.
Cách yêu cầu thẻ thay thế
Gọi dịch vụ khách hàng theo số 888-421-3281 (hoặc sử dụng TTY theo số 844- 622-4023 nếu bạn bị khiếm thính hoặc khiếm thanh) ngay khi bạn nhận ra mình không còn thẻ gốc. Nói với đại lý bạn cần một thẻ thay thế, và cô ấy sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa thẻ cũ để không ai có thể sử dụng nó. Bạn có thể được yêu cầu xác minh số tài khoản và thông tin cá nhân trước khi đại lý sẽ vô hiệu hóa thẻ cũ. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ gửi một thẻ EBT mới đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp tại thời điểm nộp đơn ban đầu. Nếu địa chỉ của bạn đã thay đổi, hãy chắc chắn nói với dịch vụ khách hàng. Thẻ sẽ đến trong vòng bốn đến chín ngày. Mặc dù mã PIN của bạn vẫn giống với mã PIN bạn đã chọn ban đầu cho thẻ trước đó, bạn luôn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng để yêu cầu mã PIN mới.
Phải làm gì nếu bạn nghi ngờ gian lận
Nếu bạn tin hoặc có bằng chứng về gian lận lợi ích SNAP, điều quan trọng là phải báo cáo ngay. Điền vào biểu mẫu trực tuyến tại trang web của Văn phòng Tổng thanh tra của USDA. Khiếu nại của bạn có thể được giữ bí mật - bạn có thể bao gồm tên của mình hoặc chọn để báo cáo gian lận ẩn danh. Một lựa chọn khác là gọi 202-690-2474 để khiếu nại qua điện thoại. Bạn cũng có thể gửi thư bằng văn bản nêu chi tiết về hành vi gian lận đáng ngờ đến USDA, Đường dây nóng OIG, P. O. Hộp 23399, Washington, D.C. 20026-3399.