Mục lục:
Thỉnh thoảng xảy ra lỗi thanh toán thẻ tín dụng và có thể được sửa chữa khi được xử lý kịp thời. Đạo luật công bằng sinh học tín dụng (FCBA) cung cấp cho người tiêu dùng quyền tranh chấp chi phí thanh toán thẻ tín dụng không chính xác và để họ sửa chữa. Luật chỉ áp dụng cho các tài khoản quay vòng, bao gồm thẻ cửa hàng bách hóa. Nó không bao gồm các khoản vay trả góp.
Các loại phí
Theo FCBA, người tiêu dùng có thể tranh chấp các khoản phí trái phép. Các ngân hàng hoàn trả tất cả trừ $ 50 của khoản phí trái phép. FCBA cho phép tranh chấp về các khoản phí có lỗi về số lượng, ngày hoặc tên của người bán. Nếu người tiêu dùng không nhận được sản phẩm hoặc nhận một sản phẩm khác biệt đáng kể so với mô tả, anh ta có thể nộp đơn tranh chấp về phí. Người tiêu dùng có thể yêu cầu một lời giải thích bằng văn bản về phí, bằng chứng bằng văn bản về việc mua hàng hoặc yêu cầu làm rõ.
Nộp đơn tranh chấp
Người tiêu dùng có 60 ngày kể từ ngày hóa đơn có lỗi được gửi để gửi tranh chấp. Tranh chấp phải bằng văn bản và gửi đến địa chỉ để yêu cầu thanh toán. Ủy ban Thương mại Liên bang khuyên người tiêu dùng gửi tranh chấp qua thư được chứng nhận và yêu cầu biên nhận hoàn trả. Bao gồm các bản sao của bất kỳ tài liệu hỗ trợ. Ngân hàng phải thừa nhận tranh chấp trong vòng 30 ngày và giải quyết vấn đề trong vòng hai chu kỳ thanh toán nhưng không quá 90 ngày.
Thanh toán
Bạn phải thực hiện thanh toán, bao gồm một khoản phí tài chính, trên số tiền không thể tranh cãi. Chủ nợ không có quyền thu một khoản thanh toán trên số tiền tranh chấp hoặc bất kỳ khoản phí liên quan nào. Tuy nhiên, chủ nợ có thể giảm tín dụng khả dụng bằng số tiền đang tranh chấp. Chủ nợ có thể báo cáo tranh chấp cho văn phòng tín dụng. Theo Đạo luật cơ hội tín dụng bình đẳng, chủ nợ không thể từ chối tín dụng cho người tiêu dùng đủ điều kiện vì người tiêu dùng đang tranh chấp về phí thẻ tín dụng.
Giải quyết
Chủ nợ sẽ tiến hành điều tra và báo cáo kết quả cho bạn bằng văn bản. Nếu khoản phí không chính xác, thư sẽ giải thích những bước mà chủ nợ sẽ thực hiện để khắc phục tình hình. Chủ nợ phải loại bỏ tất cả các chi phí tài chính, phí trễ hoặc bất kỳ khoản phí nào khác liên quan đến số tiền tranh chấp. Nếu chủ nợ xác định rằng khoản phí là chính xác, thư sẽ giải thích người tiêu dùng nợ bao nhiêu và tại sao. Người tiêu dùng có thể không đồng ý với kết quả điều tra bằng văn bản trong vòng 10 ngày sau khi nhận được lời giải thích. Anh ta có thể yêu cầu bất kỳ tài liệu liên quan đến cuộc điều tra. Tại thời điểm này, chủ nợ có thể báo cáo tài khoản là phạm pháp nhưng cũng phải nêu rõ rằng người tiêu dùng không đồng ý rằng anh ta nợ số tiền này.