Mục lục:
Bạn có thể cập nhật số dư tài khoản Thẻ Star của mình bằng cách liên hệ với Chương trình tín dụng trao đổi qua điện thoại hoặc trực tuyến. Bạn có thể tạo một tài khoản trực tuyến để truy cập ngay vào thông tin số dư của mình. Phương pháp cuối cùng này cũng là một cách tốt để cập nhật các chương trình khuyến mãi và giảm giá của thẻ như lợi ích triển khai và 90 ngày Kế hoạch quần áo quân đội.
Báo cáo bằng giấy và điện tử
Nếu bạn nhận được báo cáo qua thư, số dư có thể đã hết hạn - mọi giao dịch mua được thực hiện kể từ khi kết thúc thời hạn thanh toán sẽ không được phản ánh trên bảng sao kê. Điều này cũng đúng với báo cáo điện tử, cũng không phản ánh hoạt động tài khoản mới nhất. Ngoài ra, tiền lãi trên thẻ tiếp tục tích lũy trên số dư chưa thanh toán và số dư tài khoản của bạn có thể đã thay đổi kể từ ngày sao kê ngay cả khi bạn không tính phí bất cứ điều gì trên thẻ.
Liên lạc với ECP
Thông tin số dư Thẻ Star mới nhất có thể nhận được bằng cách gọi cho Chương trình Tín dụng Trao đổi số điện thoại miễn phí. Bạn sẽ được hỏi tên và số tài khoản của bạn và để xác minh số An sinh xã hội và ngày sinh của bạn. Kể từ tháng 7 năm 2015, số điện thoại miễn phí ở lục địa Hoa Kỳ, Alaska và Hawaii là 877-891-STAR. Nếu bạn ở bên ngoài Hoa Kỳ, bạn sẽ cần gọi số điện thoại miễn phí cụ thể được liệt kê cho từng quốc gia trên trang Trợ giúp và Liên hệ của ECP. Các cuộc gọi phải được đặt thu thập khi gọi từ Ả Rập Saudi, Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Iceland.
Thông tin tài khoản trực tuyến
Cách dễ nhất để có được thông tin số dư của bạn là thông qua tài khoản MyECP trực tuyến. Thiết lập tài khoản của bạn thông qua trang Tạo hồ sơ của bạn. Bạn sẽ cần cung cấp tên, số An sinh xã hội và ngày sinh để thiết lập tài khoản. Hệ thống sẽ đưa bạn qua một số màn hình thông tin tài khoản, sau đó bạn phải chọn tên người dùng và mật khẩu để đăng nhập. Sau khi hồ sơ được thiết lập, bạn có thể kiểm tra số dư, hoạt động tài khoản và bất kỳ khoản thanh toán hiện tại nào trên trang Tóm tắt tài khoản. Bạn cũng có thể thay đổi địa chỉ, thanh toán, thêm người dùng được ủy quyền và đặt mua thẻ mới trực tuyến. Bạn phải gọi dịch vụ khách hàng để báo cáo thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp hoặc đóng tài khoản. Tranh chấp phí phải được xử lý bằng văn bản hoặc qua thư hoặc email.