Mục lục:
Hiệp hội ô tô United Services cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính cho các thành viên hiện tại và trước đây của quân đội Hoa Kỳ. Được thành lập vào năm 1922 bởi một nhóm sĩ quan quân đội, công ty ban đầu chỉ cung cấp bảo hiểm ô tô. Kể từ đó, nó đã phát triển thành một công ty Fortune 500 cung cấp, ngoài bảo hiểm ô tô, thế chấp, tài khoản môi giới, thẻ tín dụng, kiểm tra tài khoản và các dịch vụ tài chính khác. USAA có danh tiếng tuyệt vời và lòng trung thành giữa các thành viên là vô cùng cao. Không có quy trình khiếu nại chính thức, nhưng nếu bạn thất vọng với bất kỳ yếu tố nào trong dịch vụ của USAA, công ty cung cấp một số cách để giải quyết.
Bậc thang
Đăng ký khiếu nại của bạn qua điện thoại. Gọi 1-210-531-USAA (8722) hoặc miễn phí 1-800-531-USAA (8722). Bạn cũng có thể quay số #USAA từ điện thoại di động của mình. Công ty có một hệ thống menu thư thoại khá toàn diện, nhưng bạn có thể nhanh chóng liên hệ với một người trực tiếp bằng cách nói "Đại diện" hoặc nhấn "0." Các đại diện dịch vụ khách hàng rất hiểu biết và hữu ích. Nếu họ không thể đích thân giải quyết vấn đề của bạn, họ có thể kết nối bạn với người có thể.
Bậc thang
Gửi khiếu nại trực tuyến, bằng văn bản, bằng cách truy cập trang web USAA (xem Tài nguyên). Nhấp vào tab "Liên hệ với chúng tôi" ở gần đầu trang và chọn "Trung tâm liên hệ và hỗ trợ" từ menu thả xuống.
Bậc thang
Xem qua các dịch vụ khác nhau trên màn hình để xác định dịch vụ mà bạn muốn nộp đơn khiếu nại. Bấm vào danh mục bạn đã chọn. Nếu bạn muốn khiếu nại chung, nhấp vào "Dịch vụ khác". Nhấp vào liên kết thư điện tử xuất hiện.
Bậc thang
Viết hoặc nhập đơn khiếu nại của bạn để gửi thư đến trụ sở của USAA ở Texas, nếu bạn muốn. Địa chỉ gửi thư của công ty là 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. Ở bên ngoài phong bì, bạn có thể cho biết bộ phận hoặc dịch vụ bạn đang viết, nhưng ngay cả khi bạn không, nó sẽ được chuyển đến một người nào đó có thể xử lý khiếu nại của bạn.