Facebook có thể biết ngày sinh nhật của bạn, vị trí địa lý và khuôn mặt của bạn khi nó xuất hiện trong ảnh của người khác, nhưng ít nhất cho đến bây giờ, không bao giờ biết bạn tiêu tiền như thế nào. Điều đó có thể thay đổi, nếu một câu chuyện được phát hành trong tuần này giữ bất kỳ nước nào. Chúng tôi đã quen với việc hợp nhất các dịch vụ khác nhau trước đây. Các ngân hàng và phương tiện truyền thông xã hội có thể sớm trở nên ấm cúng với nhau.
Tuần này, Tạp chí phố Wall báo cáo rằng Facebook đang hy vọng hợp tác với các tổ chức tài chính để thay thế các cuộc gọi bực bội đến bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng việc tiếp cận hữu ích thông qua dịch vụ Messenger của mình. (Dịch vụ khách hàng dường như xuất hiện trong tâm trí của các phương tiện truyền thông xã hội: Tuần trước, Facebook đã phát hành kế hoạch tạo ra nguồn doanh thu bằng cách khuyến khích các doanh nghiệp sử dụng WhatsApp để tiếp cận khách hàng.)
"Ý tưởng là nhắn tin với ngân hàng có thể tốt hơn là chờ đợi qua điện thoại - và nó hoàn toàn chọn tham gia", đại diện Facebook Elisabeth Diana nói với Bưu điện Washington. "Chúng tôi không sử dụng thông tin này ngoài việc cho phép các loại trải nghiệm này - không dành cho quảng cáo hoặc bất cứ điều gì khác." Với lịch sử của Facebook nói riêng và các công ty công nghệ nói chung với các vi phạm quyền riêng tư, trộm danh tính và sự cố liên quan đến dữ liệu chung, một số nhà phê bình đã ngay lập tức cảnh báo chống lại quan hệ đối tác như vậy.
"Các vấn đề riêng tư mà sự sắp xếp như vậy làm phát sinh phải đủ rõ ràng", Adam Levin viết cho Inc., "nhưng trong những ngày tây hoang dã của nền kinh tế giám sát, điều đó thật đáng buồn."
Điều quan trọng, chưa có ngân hàng nào ký hợp đồng với ưu đãi này của Facebook. Nhưng những loại thỏa thuận này có thể ngày càng trở nên phổ biến hơn khi các ngành công nghiệp, nền kinh tế và hành vi phát triển. Không có thời gian như hiện tại để tìm ra cách tốt nhất để đi về nó.