Mục lục:
Nếu bạn thấy mình có tranh chấp với một công ty hoặc nhà cung cấp dịch vụ và không cảm thấy mình phải trả hóa đơn đó, điều quan trọng là phải cho bên kia biết lý do. Viết một lá thư nhận được mọi thứ trong hồ sơ và tránh sự nhầm lẫn mà một cuộc gọi điện thoại có thể tạo ra nếu vấn đề này kết thúc tại tòa án. Hãy rõ ràng, chuyên nghiệp và súc tích trong thư từ chối trả tiền của bạn, nêu chi tiết vấn đề là gì và tại sao bạn lại thực hiện hành động này.
Bậc thang
Định dạng tài liệu của bạn dưới dạng thư kinh doanh, gửi đến chủ sở hữu công ty, người quản lý tài khoản của bạn hoặc bộ phận cụ thể mà bạn đang có tranh chấp. Hãy chắc chắn rằng người nhận có quyền làm gì đó về tình huống này - thật lãng phí thời gian để gửi nó cho ai đó mà không có thẩm quyền hủy hóa đơn ngay cả khi cô ấy muốn.
Bậc thang
Mô tả các giao dịch trong câu hỏi. Hãy cụ thể về thời gian và ngày, nhân sự bạn tương tác và bản chất của thỏa thuận. Ví dụ: bạn có thể lưu ý rằng "Vào chiều ngày 21 tháng 5, tôi đã đăng ký vào khách sạn của bạn tại địa điểm 300 Main Street. Toby, nhân viên đặt phòng của tôi, đảm bảo với tôi rằng trong khi việc xây dựng đang diễn ra trong cơ sở, phòng của tôi phù hợp cho việc ở."
Bậc thang
Nêu vấn đề cụ thể đằng sau việc bạn từ chối trả tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ đã thỏa thuận. Chi tiết làm thế nào những gì bạn nhận được không phù hợp với mong đợi đã thỏa thuận. Nếu sản phẩm bạn đặt hàng bị nhân viên bán hàng trình bày sai và không có chức năng bạn cần, ví dụ, bao gồm thông tin đó. Nếu một khách sạn tự quảng cáo là một cơ sở năm sao chỉ có một mái nhà bị dột thay vì trượt nước, hãy nói rằng trong thư.
Bậc thang
Lưu ý mọi nỗ lực bạn đã thực hiện để giải quyết tình huống. Một lần nữa, chi tiết cụ thể là hữu ích. Nói "Tôi đã gọi cả chục lần" có vẻ như là một sự cường điệu, nhưng trích dẫn ngày và thời gian của các cuộc gọi sẽ tạo ra một bản ghi thuyết phục hơn.
Bậc thang
Bao gồm lịch sử của bạn với công ty trong câu hỏi. Đừng dành ba trang chi tiết cho mỗi giao dịch, nhưng một hoặc hai câu xử lý mối quan hệ lịch sử của bạn có thể hữu ích. Nếu bạn đã là khách hàng trong nhiều năm, đó là sự tín nhiệm bổ sung cho yêu cầu của bạn.
Bậc thang
Đóng bằng cách nhắc lại rằng bạn sẽ không trả số tiền trong câu hỏi và yêu cầu xác nhận rằng các mục đã bị xóa khỏi tài khoản của bạn. Yêu cầu xác nhận điều này bằng văn bản.