Mục lục:
Khi em bé bốn bánh của bạn đột nhiên bắt đầu oằn mình và ho ra khói đen, bạn đưa nó đến thợ máy của bạn để sửa chữa nó. Giống như một bác sĩ, thợ máy thường sẽ chẩn đoán vấn đề trước tiên, cho bạn biết những gì cần phải sửa chữa hoặc thay thế, và cho bạn biết bạn sẽ tốn bao nhiêu tiền để đưa chiếc xe của bạn trở lại hình dạng. Khi sửa chữa được phê duyệt không khắc phục được sự cố, thợ máy không thể chẩn đoán chính xác sự cố ngay từ đầu. Khi điều này xảy ra, các thợ máy thường sẽ từ chối hoàn lại tiền cho bạn, vì họ đã dành thời gian làm việc trên chiếc xe của bạn và trả tiền túi cho bất kỳ bộ phận nào được thay thế. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải ra khỏi các tùy chọn.
Bậc thang
Yêu cầu nói chuyện với người quản lý phụ trách cửa hàng sửa chữa hoặc cơ sở nơi bạn đã mang xe đi làm.
Bậc thang
Giới thiệu bản thân với người quản lý một cách bình tĩnh và thu thập, và giải thích vấn đề. Nói cho anh ta biết vấn đề ban đầu với chiếc xe là gì, công việc mà thợ máy thực hiện trên nó và giải thích rằng vấn đề vẫn còn đó.
Bậc thang
Nói với người quản lý những gì bạn muốn giải quyết. Trước khi yêu cầu trả lại tiền của bạn, bạn có thể muốn cho phép cửa hàng cơ hội thứ hai để khắc phục vấn đề, miễn phí cho bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với công việc hoặc thái độ của thợ máy mà bạn không muốn làm gì thêm với cơ sở, hãy yêu cầu người quản lý hoàn lại tiền của bạn. Tại thời điểm này, người quản lý sẽ bắt buộc hoặc từ chối yêu cầu hoàn trả. Anh ta rất có thể sẽ hoàn lại một phần, yêu cầu bạn chỉ trả chi phí cho phần đó nhưng trả lại bất kỳ chi phí dịch vụ nào.
Bậc thang
Giải thích những bước bạn chuẩn bị thực hiện nếu bạn không lấy lại được tiền của mình. Chẳng hạn, bạn có thể nói với anh ta rằng bạn sẽ nộp đơn khiếu nại công ty với Văn phòng kinh doanh tốt hơn tại địa phương hoặc Phòng thương mại địa phương. Bạn thậm chí có thể đe dọa nộp đơn kiện tại tòa án yêu cầu nhỏ chống lại công ty. Đừng tạo ra những mối đe dọa mà bạn chưa sẵn sàng thực hiện.
Bậc thang
Báo cáo công ty cho cả Phòng Thương mại và BBB nếu tại thời điểm này bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn trả. Nếu chi phí sửa chữa không cần thiết là rất tốn kém, thì hãy xem xét việc khởi kiện để lấy lại tiền của bạn. Nhiều tiểu bang có tất cả các hình thức cần thiết trực tuyến để nộp đơn kiện tại tòa án yêu cầu nhỏ, vì vậy bạn không cần thuê luật sư, mặc dù nếu chi phí của luật sư không phải là vấn đề và bạn đang kiện theo nguyên tắc, thì hãy giữ nguyên luật sư để làm cho quá trình pháp lý dễ dàng hơn cho bạn.