Mục lục:
Bậc thang
Giữ lại biên lai của bạn hoặc lấy bảng sao kê ngân hàng của bạn để có được thông tin đầy đủ về việc rút tiền ATM, bao gồm số tiền ngày và vị trí của ATM. Nếu đó là một địa điểm ngân hàng, chi tiết giao dịch có thể liệt kê số ID ngân hàng. Vị trí rất quan trọng đối với cuộc điều tra vì ATM thường được trang bị thiết bị giám sát.
Bậc thang
Gọi điện thoại hoặc truy cập ngân hàng của bạn để báo cáo việc rút tiền trái phép trong vòng hai ngày kể từ ngày xảy ra cho bộ phận lừa đảo. Nếu bạn báo cáo trong vòng hai ngày, trách nhiệm pháp lý do rút tiền trái phép được giới hạn ở mức 50 đô la (trong một số trường hợp, ngân hàng sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền). Cung cấp đầy đủ chi tiết về tranh chấp của bạn cho người đại diện.
Bậc thang
Điền vào và ký vào giấy tờ tranh chấp (đôi khi được gọi là Bản khai sử dụng trái phép), xác nhận những gì bạn đã báo cáo bằng văn bản để ngân hàng có thể bắt đầu điều tra. Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu giao dịch, số thẻ ATM của bạn, số tài khoản được liên kết và mô tả đầy đủ về những gì đã xảy ra. Đại diện ngân hàng thường điền vào các chi tiết của biểu mẫu và bạn chỉ cần ký vào đó để tiến hành điều tra.
Bậc thang
Chờ đợi để nhận được quyết định từ ngân hàng về vấn đề này. Ngân hàng có 10 ngày để tiến hành điều tra ban đầu. Có thể mất 45 ngày hoặc hơn để ngân hàng tiếp tục điều tra, nếu cần thiết. Nếu ngân hàng xác định rằng đó là một khoản rút tiền trái phép hoặc một số loại sai lầm, bạn sẽ nhận được tín dụng trở lại tài khoản.