Mùa mua sắm bận rộn nhất trong năm hầu như đã đến với chúng tôi và một trong những đợt bán hàng lớn nhất từ hầu hết các nhà bán lẻ là cách bạn thậm chí không phải rời khỏi nhà để lấy hàng. Mua sắm trực tuyến là điển hình cho sự thay đổi mô hình trong cách chúng ta tiêu thụ hàng hóa và thậm chí cả dịch vụ. Có thuận tiện đến mức chúng ta sẵn sàng từ bỏ trường cũ không?
Nghiên cứu mới nói không hề. Một nghiên cứu từ Đại học Arizona đã hỏi người mua hàng về sở thích và ý kiến của họ về môi trường bán lẻ ngày nay. Mặc dù có rất nhiều điều để nói về mua sắm trực tuyến, cũng như lý do tại sao nó trở nên phổ biến, nhiều người nói rằng chúng ta sẽ mất một cái gì đó bằng cách loại bỏ các tùy chọn mua sắm trực tiếp. Những người thích các cửa hàng gạch đá tán dương trải nghiệm xúc giác và giác quan, cơ hội nhìn thấy và khám phá sản phẩm trực tiếp, và cơ hội giao tiếp cả với bạn bè và gia đình và thậm chí với người lạ.
Dịch vụ khách hàng kém, hàng dài và các mặt hàng bị hết hàng là những bất lợi lớn nhất đối với người mua hàng ngoại tuyến. Nhưng người tiêu dùng lo lắng theo nhiều cách về một thế giới với các tùy chọn chỉ trực tuyến. Tác giả chính Sabrina Helm cho biết: "Có cảm giác rằng các cửa hàng gạch là một phần của kết cấu xã hội của xã hội chúng ta". "Nếu chúng biến mất, nhiều người lo ngại về nền kinh tế và điều này sẽ làm gì cho việc làm và doanh thu cho cộng đồng. Cũng có những lo ngại xuất phát từ việc đóng cửa không gian cửa hàng: Điều gì xảy ra với tất cả không gian trống đó? Bây giờ chúng ta có tất cả những khu vực trống này?"
Cuối cùng, nhóm nghiên cứu của UA đặt trách nhiệm cho các nhà bán lẻ để mua sắm trực tiếp trở nên đáng giá và thú vị. Nhưng thật đáng để lấy nhiệt độ của người tiêu dùng về vấn đề này - đặc biệt nếu bạn muốn bỏ phiếu bằng đô la của mình về cách tương lai hình thành.