Điều gì xảy ra với một thẻ còn lại trong ATM?

Máy rút tiền tự động (ATM) được đặt tại ngân hàng, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi và các địa điểm khác trên toàn quốc. Dễ dàng truy cập vào tiền mặt là thuận tiện, nhưng điều gì xảy ra nếu khách hàng quên lấy thẻ của mình khi kết thúc giao dịch?

Điều gì xảy ra với thẻ còn lại trong ATMcredit: Only5 / iStock / GettyImages

Các loại đầu đọc thẻ

ATM ở Hoa Kỳ có thể có một trong ba loại đầu đọc thẻ. Độc giả Dip là những người trong đó khách hàng chèn thẻ của mình giữa chừng và sau đó nhanh chóng xóa nó. Đầu đọc vuốt là những đầu đọc yêu cầu khách hàng quẹt thẻ của mình qua đầu đọc, tương tự như máy thẻ tín dụng truyền thống. Cả hai độc giả này đều không thể "giữ" thẻ trong một giao dịch bình thường. Đầu đọc thẻ truyền thống là những đầu kéo thẻ vào ATM khi bắt đầu giao dịch và trả lại vào cuối. Thẻ có thể rơi vào đầu đọc nhúng nếu tấm lưng bị hỏng, nhưng hầu hết các máy ATM "giữ" thẻ đều được gắn với đầu đọc kiểu truyền thống.

Cài đặt hệ thống bảo vệ

Các máy ATM có đầu đọc thẻ truyền thống được lập trình để tự động chấp nhận lại một thẻ bị bỏ rơi và thả nó vào một khay đặc biệt trong kho tiền (khu vực an toàn của ATM giữ tiền mặt và tiền gửi) nếu khách hàng không xóa thẻ trong một khung thời gian nhất định. Chủ ATM có thể đặt lượng thời gian khách hàng phải nhận thẻ khi kết thúc giao dịch trước khi máy tự động nhận lại thẻ, nhưng 30 giây là chuẩn. Quá trình này tồn tại để bảo vệ những khách hàng hay quên khỏi những tên trộm, những người sẽ lấy thẻ quên từ ATM và sử dụng chúng.

ATM ngân hàng tại chỗ

Nếu máy ATM được đặt tại ngân hàng, ngân hàng sẽ sở hữu máy ATM. Các ngân hàng nhỏ hơn và các chi nhánh từ xa thường sử dụng nhân viên ngân hàng để thanh toán (rút tiền mặt, loại bỏ tiền gửi và chạy chương trình cuối chu kỳ) ATM của họ. Trong trường hợp này, thẻ bị bỏ rơi sẽ được nhân viên ngân hàng lấy lại và thường có thể được trả lại cho khách hàng tại ngân hàng. Họ có thể lấy lại thẻ ngay lập tức hoặc khách hàng có thể phải đợi cho đến chu kỳ dịch vụ tiếp theo, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng. Các ngân hàng lớn hơn trả cho các công ty dịch vụ để giải quyết các máy ATM tại chỗ của họ. Trong trường hợp này, công ty dịch vụ sẽ rút thẻ ra khỏi máy và giao nó cho ngân hàng với các khoản tiền gửi.

ATM ngân hàng ngoại vi

Các máy ATM thuộc sở hữu của ngân hàng được đặt tại các địa điểm khác ngoài chính ngân hàng luôn được giải quyết bởi một công ty dịch vụ (thường là dịch vụ vận tải bọc thép). Họ sẽ xóa tất cả các thẻ khỏi máy vào ngày dịch vụ theo lịch trình. Tuy nhiên, những gì họ làm sau đó phụ thuộc vào ngân hàng và hợp đồng. Một số hợp đồng yêu cầu công ty dịch vụ trả lại thẻ cho trụ sở khu vực hoặc quốc gia của ngân hàng. Các hợp đồng khác tuyên bố rằng người phục vụ phải hủy ngay lập tức tất cả các thẻ được tìm thấy trong ATM và vứt bỏ hài cốt ở một vị trí an toàn. Nhân viên cửa hàng không có quyền truy cập vào máy ATM thuộc sở hữu của ngân hàng.

ATM của bên thứ ba

ATM được đặt tại các cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại và các địa điểm khác có thể thuộc sở hữu của bất kỳ số lượng thực thể nào khác, bao gồm cả thương gia. Phần lớn các máy này được giải quyết bởi một công ty dịch vụ, những người sẽ lấy lại bất kỳ thẻ bị bỏ rơi nào. Hợp đồng dịch vụ tiêu chuẩn yêu cầu công ty dịch vụ hủy ngay lập tức tất cả các thẻ được tìm thấy trong ATM. Thẻ được vận chuyển trở lại văn phòng trung tâm an toàn cùng với tiền mặt nơi chúng được cắt nhỏ và xử lý an toàn. Trong những dịp hiếm hoi, một thương gia có thể tự giải quyết ATM của mình. Tuy nhiên, trong những trường hợp này, máy hầu như luôn được trang bị đầu đọc nhúng hoặc vuốt và thẻ bị bỏ rơi không phải là vấn đề.

Tính năng tự động cắt nhỏ

Một số máy ATM được trang bị tính năng tự động hủy để phá hủy tất cả các thẻ bị bỏ rơi và gửi các mảnh vào khay từ chối. Trong trường hợp này, bất cứ ai phục vụ máy đều chịu trách nhiệm xử lý các mảnh theo cách an toàn, được ngân hàng chấp thuận. Các mảnh đơn giản không thể được thả vào một thùng rác công cộng, nơi một tên trộm có thể truy cập chúng.