Độ trễ máy bay đủ tệ khi bạn chờ trong thiết bị đầu cuối. Nếu bạn không đủ may mắn để bị bắt trên máy bay, bạn có thể nhìn vào hàng giờ trên đường băng. Đó là một cơn ác mộng về dịch vụ khách hàng và thật dễ dàng để cảm thấy bất lực, nhưng bạn có nhiều lựa chọn hơn là trút giận lên Twitter.
Thị trường đã viết trong tuần này về một trường hợp khẩn cấp y tế gần đây đã hạ cánh một chuyến bay quốc tế trong 16 giờ. Nhờ các vấn đề cơ học và thiếu hụt nhân sự, hơn 250 hành khách đã mất hơn 17 giờ cho sự chậm trễ. Trong khi sự cố này là cực đoan hơn hầu hết, có những giao thức được áp dụng cho những thất bại đáng kể khi di chuyển bằng đường hàng không.
Theo luật pháp Hoa Kỳ sau khi một chiếc máy bay đứng trên đường băng trong hai giờ, "hãng hàng không phải cung cấp cho hành khách thực phẩm, nước, nhà vệ sinh hoạt động và chăm sóc y tế", theo Thị trường. Nếu điều đó kéo dài đến ba giờ trên một chuyến bay nội địa (hoặc bốn giờ trên một chuyến bay quốc tế), hành khách phải được cung cấp tùy chọn để thoát khỏi máy bay. Một phần của vấn đề này thuộc về trách nhiệm pháp lý: Nếu hành khách bị thiệt hại, bao gồm cả thiệt hại liên quan đến sức khỏe, hãng hàng không phải chi trả tới 5.700 đô la cho mỗi hành khách.
Thật không may, mọi thứ có thể trở nên hơi khó khăn nếu bạn không ở trong Hoa Kỳ. Chuyến bay quốc tế trong Thị trường mảnh có nguồn gốc tại sân bay quốc tế Newark, ngay bên ngoài New York, nhưng nó đang trên đường đến Hồng Kông và bị kẹt ở Newfoundland, Canada. Ở giữa điều này, nhà vệ sinh rất nhỏ, phí hành lý tăng, tăng cường các biện pháp an ninh và limbo quy định, bạn có thể muốn kiểm tra FlyersRights.org để chuẩn bị cho chuyến bay tiếp theo của mình.