Là một quốc gia, chúng tôi đã khai thác những câu chuyện cười về email trong ít nhất hai năm nay. Tuy nhiên, ở cấp độ cá nhân, chúng ta có thể đang chịu nhiều căng thẳng từ thư điện tử nói chung. Chúng tôi cũng không giữ nó cho riêng mình, điều đó có nghĩa là truyền thông nhàu nát có thể có một thế giới bên kia khá dài.
Các nhà nghiên cứu tại Đại học Illinois Urbana-Champaign vừa công bố một nghiên cứu kiểm tra cái gọi là "sự không ổn định của email", hoặc các cách chống xã hội trong đó email có thể ảnh hưởng đến chúng ta. Các ví dụ bao gồm lạm dụng dấu thông báo "mức độ ưu tiên cao", không thể chỉ ra đúng các tài liệu nhạy cảm với thời gian và sự thô lỗ đơn giản, đôi khi nhờ thiếu tín hiệu ngữ cảnh. Về cơ bản, email đã trở thành thứ bạn cần để quản lý cảm xúc trong công việc, cũng như thực tế và chúng tôi thực sự không có những quy tắc tốt, thường được chấp nhận về điều đó.
Yếu tố gây căng thẳng liên tục này, vốn đang tàn phá sự chú ý của chúng ta qua các lần gián đoạn, có xu hướng theo chúng ta về nhà sau khi chúng ta hết giờ. "Nuance bị mất trong email - nó có thể là cùn, nó chỉ có thể là tầm thường, nó có thể là trung lập", tác giả YoungAh Park, một giáo sư về quan hệ lao động và việc làm cho biết. "Bạn chỉ không biết, và vì sự mơ hồ trong ý định của người gửi, người nhận có thể suy nghĩ nhiều hơn về điều đó bởi vì họ không biết làm thế nào để đáp ứng với nó." Chẳng hạn, khi công nhân không thể buông bỏ sự đau khổ vào cuối tuần, họ có thể truyền nó cho người phối ngẫu hoặc đối tác, điều này chỉ có thể làm tăng cảm giác tiêu cực của họ.
Cuối cùng, Park khuyên nên thiết lập các hướng dẫn tại văn phòng về cách giao tiếp rõ ràng và có chủ ý nhất có thể. Cụ thể, phản hồi tiêu cực nên được dành riêng cho các cuộc họp trực tiếp. Đó là một tinh chỉnh tương đối nhỏ, nhưng có khả năng mọi người trong văn phòng sẽ thở phào nhẹ nhõm khi những kỳ vọng xung quanh email thực sự được viết ra.