Mục lục:
Việc không thanh toán hóa đơn đáo hạn và vi phạm thỏa thuận thanh toán trả chậm - nghĩa là kế hoạch thanh toán cho hóa đơn năng lượng chưa thanh toán - là đủ cơ sở để cắt nguồn cung cấp điện của bạn. Tuy nhiên, ngoài việc đưa ra thông báo trước, công ty điện phải xem xét thời tiết thịnh hành, điều kiện của người cư ngụ trong gia đình bạn và các lựa chọn thanh toán thay thế để giải quyết các hóa đơn chưa thanh toán của bạn.
Bảo vệ mùa đông
Trong mùa đông, công ty tiện ích phải liên hệ với một thành viên trưởng thành trong gia đình bạn ít nhất 72 giờ trước khi ngắt kết nối. Liên hệ này phải được thực hiện trong giờ làm việc bằng điện thoại hoặc thông qua đại diện của công ty. Tuy nhiên, chính sách ngắt kết nối đối với hầu hết các bang đưa ra các biện pháp bảo vệ mùa đông chống lại việc ngừng hoạt động điện tùy tiện. Các tiểu bang yêu cầu các công ty điện lực cung cấp gia hạn tối đa 30 ngày cho các hộ gia đình có thu nhập thấp với người già, trẻ em từ 18 tuổi trở xuống, người khuyết tật và người bị bệnh nặng. Yêu cầu ngoại lệ liên quan đến sức khỏe phải được hỗ trợ với giấy chứng nhận của bác sĩ. Virginia, Kentucky, Alaska, Oregon, North Dakota và Tennessee không cung cấp các biện pháp bảo vệ dựa trên ngày và nhiệt độ từ việc tắt điện.