Mục lục:
- Hủy bỏ ngay lập tức hoặc gần ngay lập tức
- Hủy giao dịch có vấn đề
- Thủ tục tranh chấp giao dịch thẻ tín dụng
- Thủ tục giao dịch gian lận
Xử lý thẻ tín dụng thường diễn ra trong hai giai đoạn. Thứ nhất là ủy quyền và thứ hai là giải quyết. Quá trình hai giai đoạn này có thể cung cấp một cửa sổ để hủy giao dịch mà không ảnh hưởng đến số dư của bạn. Trong các tình huống khác, việc hủy bỏ vẫn có thể xảy ra nhưng có thể yêu cầu bạn chờ hoàn tiền hoặc thực hiện các bước khác.
Hủy bỏ ngay lập tức hoặc gần ngay lập tức
Một nhân viên thu ngân hoặc đại diện dịch vụ khách hàng có thể khoảng trống bán hàng trực tiếp và cho phép bạn hủy giao dịch mà bạn đã thay đổi quyết định. Trong một số trường hợp, khoảng trống có thể xảy ra trong khi bạn vẫn ở máy tính tiền và trong những trường hợp khác, bạn sẽ phải đến bàn dịch vụ khách hàng trước khi rời khỏi cửa hàng.
Đối với giao dịch trực tuyến, hãy kiểm tra của người bán Chính sách hủy. Một số cung cấp một cửa sổ nhỏ trong đó bạn có thể hủy giao dịch đang chờ xử lý. Trong tình huống này, một đơn đặt hàng có thể hiển thị là đã hủy nhưng đảo ngược giao dịch có thể không được đăng ngay lập tức.
Hủy giao dịch có vấn đề
Trong một số trường hợp, bạn có thể muốn hủy giao dịch mua mà bạn không hài lòng, nhưng người bán sẽ không cho phép trả lại. Hoặc, bạn có thể muốn hủy một giao dịch mua sai hoặc lừa đảo. Những loại thủ tục hủy bỏ thuộc các biện pháp bảo vệ được nêu trong Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng. Ủy ban Thương mại Liên bang khuyên bạn nên làm theo các thủ tục cụ thể để tranh chấp và hủy toàn bộ giao dịch hoặc giới hạn tổn thất của bạn không quá 50 đô la.
Thủ tục tranh chấp giao dịch thẻ tín dụng
- Viết một lá thư bao gồm tên của bạn, số tài khoản, ngày và số tiền của khoản phí tranh chấp và lý do hoặc lý do tại sao bạn đang tranh chấp khoản phí. Ví dụ: giải thích lý do tại sao bạn không hài lòng hoặc đánh dấu lỗi thanh toán. Bao gồm các tài liệu hỗ trợ như hình ảnh hoặc bản sao hóa đơn.
- Gửi thư bằng thư xác nhận, với yêu cầu nhận lại trong 60 ngày của dấu bưu điện trên hóa đơn thẻ tín dụng.
Thủ tục giao dịch gian lận
- Liên hệ với ngân hàng phát hành hoặc thương gia qua điện thoại trong vòng hai ngày làm việc và cho họ biết bạn nghi ngờ ai đó sử dụng thẻ tín dụng của bạn một cách gian lận. Cung cấp chi tiết về giao dịch đang tranh chấp, chẳng hạn như số tiền, ngày và người bán.
- Gửi thư theo dõi qua thư được chứng nhận với yêu cầu nhận lại để xác nhận rằng bạn đã báo cáo giao dịch hoặc giao dịch gian lận.