Hãy nói thẳng với tôi, doc - những lời khôn ngoan từ bất kỳ số lượng phương Tây cũ, phim xã hội đen và phim truyền hình chiến tranh. Nghiên cứu mới xác nhận điều mà nhiều người trong chúng ta có thể không muốn thừa nhận: Nghe tin xấu mà không có nhiều tiếng đệm là cách tốt nhất để nghe tin xấu.
Mỗi nghiên cứu vừa được công bố bởi một nhà ngôn ngữ học của Đại học Brigham Young và một chuyên gia truyền thông của Đại học Nam Alabama, việc quá lịch sự hoặc ân cần trước khi thả búa có thể tạo ra sự không chắc chắn và lo lắng hơn mức cần thiết. Nghiên cứu trước đây tập trung vào làm thế nào để giao hàng dễ dàng hơn cho người mang tin xấu. Nghiên cứu này có thể xác nhận những gì bạn đã nghĩ hoặc tự trải nghiệm.
Đặc biệt, khi nhận được thông tin về các sự kiện thực tế, chẳng hạn như bị sa thải tại nơi làm việc, những người tham gia thích tách ra khỏi Band-Aid. "Nếu chúng tôi phủ nhận sự thật về thể chất, thì không cần phải có bộ đệm hoặc mong muốn", Alan Manning của BYU nói trong thông cáo báo chí. "Nếu ngôi nhà của bạn bị cháy, bạn chỉ muốn biết điều đó và thoát ra. Hoặc nếu bạn bị ung thư, bạn chỉ muốn biết điều đó. Bạn không muốn bác sĩ nói chuyện xung quanh nó."
Điều đó nói rằng, một số nới lỏng là thích hợp trong các tình huống khác. "Ngay lập tức" Tôi chia tay với bạn "có thể quá trực tiếp," Manning nói. "Nhưng tất cả những gì bạn cần là một bộ đệm 'chúng ta cần nói chuyện' - chỉ một vài giây để người khác xử lý tin tức xấu đó đang đến."
Cho dù bạn là người quản lý chấm dứt nhân viên hay báo cáo trực tiếp chia sẻ báo cáo bất lợi, hãy cân nhắc việc không đánh đập xung quanh bụi rậm khi nói đến thực tế khó khăn. Càng sớm mọi người ở trên cùng một trang, họ càng sớm có thể chuyển sang các bước tiếp theo hoặc sửa chữa.