Khi bạn lần đầu tiên bắt đầu nhìn thấy chúng, có thể đó là một chút thú vị. Đặc biệt nếu bạn là một đứa trẻ, nhận được tiếng kêu bíp một mục trên một máy quét có vẻ vui. Nhưng máy tự kiểm tra không thực sự ở đó để giúp bạn khách hàng. Điểm mấu chốt là kém duyên dáng hơn nhiều.
HuffPost báo cáo rằng trong năm 2016, doanh số của các thiết bị đầu cuối tự thanh toán tăng 67%. Các nhà sản xuất và doanh nghiệp có thể nói với bạn rằng người mua sắm đang thúc đẩy nhu cầu. Không ai muốn xếp hàng chờ đợi để nói chuyện nhỏ, đặc biệt nếu bạn chỉ mua một vài mặt hàng. Tuy nhiên, đối với khách hàng, câu trả lời có thể được tìm thấy trong mô hình kinh doanh của các công ty công nghệ: Nếu bạn không trả tiền cho lao động của người khác, bạn đã được tranh thủ như một biện pháp tiết kiệm chi phí - hoặc một sản phẩm.
Dan Schlademan là đồng giám đốc của Tổ chức United for Honor tại Walmart, người ủng hộ thay mặt nhân viên tại công ty tư nhân lớn nhất thế giới. "Toàn bộ ngành công nghiệp đang cố gắng nghĩ làm thế nào nó có thể thoát khỏi mọi con người có thể," ông nói HuffPost. "Đây không phải là một bí mật."
Các nhà tương lai đã cảnh báo về tác động của tự động hóa đối với nền kinh tế trong nhiều thập kỷ. Tương lai của công việc, ngay cả trong các văn phòng, có thể sẽ có nhiều AI và máy học hơn chúng ta từng nghĩ. Nhân viên thu ngân có thể trở thành một công việc của quá khứ từ lâu - hoặc đó, hoặc một vị trí uy tín, nhằm cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Vì vậy, nếu tự kiểm tra vẫn là niềm vui đối với bạn, hãy giữ lấy cảm giác đó: Sẽ còn nhiều điều không đáng kể trong những năm tới.