Mục lục:
Khi bạn mua một sản phẩm có bảo hành, nó sẽ giúp bạn yên tâm khi biết rằng công ty đứng đằng sau sản phẩm của họ. Thật không may, điều này không phải lúc nào cũng đúng. Đôi khi các công ty sẽ từ chối tôn trọng một bảo hành hợp lệ. Khi điều này xảy ra, có những con đường để báo cáo vấn đề.
Liên hệ với nhà sản xuất
Báo cáo vấn đề trực tiếp với nhà sản xuất nếu nhà bán lẻ từ chối tôn trọng bảo hành của bạn. Ủy ban Thương mại Liên bang khuyến nghị thực hiện thông qua thư xác nhận với yêu cầu nhận lại. Trong thư của bạn mô tả bản chất của vấn đề với sản phẩm của bạn. Bao gồm ngày mua cũng như địa điểm bạn đã mua. Nếu có thể, bao gồm số sê-ri hoặc số kiểu. Nói cho nhà sản xuất biết bạn muốn giải quyết vấn đề như thế nào - ví dụ, hoàn lại tiền hoặc thay thế. Bao gồm một bản sao của bất kỳ biên lai, bảo lãnh, bảo hành hoặc các tài liệu khác liên quan đến việc mua. Không bao gồm các tài liệu gốc.
Sự lựa chọn khác
Nếu liên hệ với nhà sản xuất không hoạt động, hãy báo cáo công ty bạn đã mua sản phẩm từ văn phòng bảo vệ người tiêu dùng địa phương hoặc tiểu bang. Bạn cũng có thể báo cáo công ty cho Văn phòng kinh doanh tốt hơn thông qua mẫu đơn khiếu nại trực tuyến trên trang web của công ty. Nếu các phương pháp này không mang lại kết quả, FTC đề nghị hành động pháp lý. Bạn có thể đưa một công ty ra tòa án yêu cầu nhỏ hoặc khởi kiện để buộc một công ty thực hiện tốt việc bảo hành của mình.