Mục lục:
Khi điện thoại di động biến thành điện thoại thông minh và bắt đầu bắt chước sức mạnh được tìm thấy trong hầu hết các máy tính, các ngân hàng đã có thể cung cấp cho người tiêu dùng các ứng dụng ngân hàng di động mạnh mẽ cho phép bạn hoàn thành ngân hàng của mình mọi lúc mọi nơi. Điều này bao gồm gửi tiền - tùy thuộc vào ngân hàng và ứng dụng di động của họ - kiểm tra tiền, thanh toán hóa đơn, chuyển hoặc gửi tiền. Ngân hàng di động khác với các tính năng thanh toán có sẵn trên nhiều điện thoại thông minh ngày nay, vì nó cung cấp liên kết đăng nhập đến tài khoản tiết kiệm hoặc kiểm tra cá nhân của bạn bằng một ứng dụng bạn tải xuống từ trang web của ngân hàng. Mặc dù một số ngân hàng châu Âu đã cung cấp dịch vụ ngân hàng di động vào đầu năm 1999, nhưng phải đến năm 2007, các ngân hàng lớn ở Mỹ mới phát triển ứng dụng ngân hàng di động thực sự hoạt động và khách hàng muốn.
Ở thời điểm bắt đầu
Các ngân hàng phải đối mặt với những thách thức ngân hàng di động vào đầu thập kỷ này cho đến khi những chiếc điện thoại thông minh đầu tiên xuất hiện trên thị trường vào năm 2007. Người tiêu dùng cảm thấy khó khăn khi xem thông tin tài chính của họ trên màn hình điện thoại di động nhỏ phổ biến vào đầu thế kỷ 21. Một số ngân hàng cung cấp dịch vụ, chỉ ngừng cung cấp vì thiếu lãi suất. Năm 2002, Wells Fargo đã phát triển một dịch vụ ngân hàng di động và chỉ có 2.500 khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ này. Vì phản ứng kém, họ sớm rút lại lời đề nghị.
Điện thoại thông minh đã thay đổi mọi thứ
Khi điện thoại thông minh tiếp quản từ điện thoại di động, kích thước và khả năng của thiết bị di động tăng lên, hiệu quả của ngân hàng di động cũng tăng. Các ngân hàng đã giới thiệu các ứng dụng ngân hàng di động có sức chứa nhiều loại điện thoại di động hơn, nhưng người dùng điện thoại thông minh và ứng dụng tiên tiến đã mang đến cho ngân hàng di động sự thúc đẩy khiến nó trở thành lựa chọn an toàn và khả thi. Người tiêu dùng ưa thích điều hướng dễ dàng hơn và hình ảnh và đồ họa được cải thiện được cung cấp bởi các ứng dụng công nghệ tiên tiến được cập nhật này.
Cuộc cách mạng
Đến năm 2008, thậm chí các ngân hàng nhỏ hơn đã bắt đầu cung cấp các dịch vụ và ứng dụng ngân hàng di động. Đến lúc đó, các ngân hàng lớn hơn và khách hàng của họ đã sử dụng các dịch vụ này thường xuyên. Vào năm 2012, hơn 21 phần trăm tất cả các chủ sở hữu điện thoại thông minh đã sử dụng ngân hàng di động - trong một báo cáo được thực hiện cho Hội đồng Thống đốc của Cục Dự trữ Liên bang - nhưng 44 phần trăm trong số đó thuộc về nhóm tuổi từ 18 đến 29, với nhóm lớn thứ hai - 30 đến 44 - chiếm 36% số người sử dụng ứng dụng ngân hàng di động. Những con số này dự kiến sẽ tăng lên khi nhiều người dựa vào điện thoại thông minh và máy tính bảng và các ngân hàng tiếp tục phát triển ứng dụng cho nhiều loại thiết bị di động.