Mục lục:
Nếu bạn có tài khoản séc hoặc tiết kiệm với ngân hàng, bạn có quyền được bảo vệ và quyền lợi người tiêu dùng nhất định theo luật liên bang. Nếu bạn cảm thấy rằng một ngân hàng quốc gia phạm tội sai trái hoặc đang hoạt động theo các hoạt động phi đạo đức, bạn có thể báo cáo cho Văn phòng Giám đốc tiền tệ, một bộ phận của Bộ Tài chính Hoa Kỳ. Văn phòng này chịu trách nhiệm điều tra các khiếu nại của người tiêu dùng về ngành ngân hàng.
Bậc thang
Cố gắng giải quyết vấn đề với ngân hàng của bạn. Gọi số điện thoại dịch vụ khách hàng của ngân hàng của bạn và yêu cầu nói chuyện với người giám sát. Bạn cũng có thể thử ghé thăm chi nhánh địa phương của bạn và yêu cầu nói chuyện với một giám sát viên ở đó. Nói một cách bình tĩnh và cung cấp sự thật về vấn đề của bạn mà không đưa ra ý kiến của bạn. Nói với những người mà bạn nói rằng bạn dự định báo cáo ngân hàng với chính phủ liên bang nếu vấn đề của bạn không được giải quyết.
Bậc thang
Tìm cơ quan quản lý chính xác để khiếu nại. Nếu bạn có một ngân hàng quốc gia, Văn phòng Tổng giám đốc tiền tệ là cơ quan chính xác. Nếu bạn có một tài khoản tại một hiệp hội tín dụng hoặc ngân hàng điều lệ nhà nước, bạn sẽ cần tìm cơ quan giám sát nó. Văn phòng trang web của người bán tiền tệ cung cấp chi tiết về cách tìm các cơ quan đó.
Bậc thang
Gửi khiếu nại của bạn. Đối với các vấn đề với các ngân hàng quốc gia, Văn phòng Người chuyển tiền tệ cung cấp một số cách để khiếu nại, bao gồm trực tuyến hoặc bằng cách gửi thư hoặc fax khiếu nại bằng văn bản. Cung cấp sự thật về khiếu nại của bạn và bao gồm càng nhiều thông tin chi tiết, như tên và ngày, càng tốt.
Bậc thang
Theo dõi khiếu nại của bạn. Bạn sẽ nhận được xác nhận rằng khiếu nại của bạn đã được nhận qua e-mail hoặc thư. Xác nhận sẽ bao gồm số trường hợp cho khiếu nại của bạn, mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra trạng thái khiếu nại trực tuyến. Văn phòng của người bán hàng sẽ liên hệ với ngân hàng của bạn và sẽ gửi cho bạn một lá thư phác thảo kết quả điều tra của nó. Bạn có thể kháng cáo kết quả vụ việc của bạn nếu bạn cảm thấy rằng nó vẫn chưa được giải quyết. Văn phòng giám sát viên tiền tệ xem xét tất cả các kháng cáo và đưa ra quyết định cuối cùng đối với họ. Bạn có thể không kháng cáo quyết định này.