Sếp của bạn, trưởng nhóm của bạn hoặc báo cáo trực tiếp của bạn muốn làm điều gì đó không hiệu quả. Bạn có hai lựa chọn: Trả lời từng điểm đề xuất của họ trong một email có cấu trúc tốt hoặc trực tiếp tiếp cận họ để giải thích về sự thay thế của bạn. Đầu tiên là rất hấp dẫn và dễ dàng hơn nhiều, nhưng nghiên cứu cho thấy rằng bạn có nhiều khả năng để đi theo cách thứ hai.
Một nghiên cứu mới từ Đại học California, Berkeley, đã xem xét cách chúng ta nghĩ về những người mà chúng ta không đồng ý khi chúng ta truyền đạt về những ý tưởng đó. Phiên bản rất ngắn là chúng ta có khả năng nhân cách hóa người đứng sau các từ nếu chúng ta nghe ý tưởng với tất cả các tín hiệu im lặng mà mọi người đưa ra trong khi nói trực tiếp. Điều đó có nghĩa là tư thế của bạn, giọng điệu của bạn và cách bạn tạm dừng là tất cả các yếu tố thuyết phục có thể gây ra sự bất đồng có lợi cho bạn.
Lý do công việc này xuất phát từ cách các lớp giao tiếp nói về phẩm chất cảm xúc. Mặc dù một số người cho rằng cảm xúc tại văn phòng là không chuyên nghiệp, các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng những bất đồng thuyết phục được thực hiện trong người khiến người nói có vẻ "trí tuệ và ấm áp hơn so với những người có ý kiến được viết", theo thông cáo báo chí. Hiệu ứng không giới hạn ở các tương tác trực quan - các cuộc trò chuyện qua điện thoại có kết quả tương tự. Nói tóm lại, nói chuyện với sếp của bạn có nhiều khả năng nhắc nhở cô ấy rằng bạn cũng là một người.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là các cuộc đối thoại trực tiếp sẽ tự động đưa ý kiến của bạn lên đầu. Và nếu người giám sát của bạn yêu cầu viết ra đề xuất hoặc không đồng ý của bạn, đừng từ chối vì bạn sẽ có sức thuyết phục hơn. Nhưng được đưa ra lựa chọn giữa phản bác email và cơ hội đối thoại, hãy thử đi bộ đến bàn hoặc văn phòng vào lần tới. Bạn và đồng nghiệp của bạn có thể tìm ra một cách tốt hơn để tiến hành.