Mục lục:
Bậc thang
Xác định vị trí số yêu cầu của bạn đã được chỉ định cho bạn tại thời điểm yêu cầu của bạn được nộp.
Bậc thang
Liên hệ với bộ phận yêu cầu của công ty. Số điện thoại cho bộ phận khiếu nại thường được cung cấp cho bạn khi bạn gửi khiếu nại. Nếu bạn không có số điện thoại, hãy thử truy cập trang web của công ty hoặc gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của họ để lấy số cho bộ phận khiếu nại. Một số công ty cũng có thể cung cấp một cổng thông tin trực tuyến cho phép bạn kiểm tra trạng thái khiếu nại của mình.
Bậc thang
Cung cấp cho đại diện bộ phận yêu cầu với số yêu cầu của bạn. Tư vấn cho người đại diện rằng bạn muốn kiểm tra trạng thái khiếu nại của mình.
Bậc thang
Ghi lại tên của người đại diện cũng như ngày giờ anh ta đưa cho bạn bản cập nhật về tình trạng yêu cầu của bạn. Bạn có thể cần tham khảo tài liệu sau.
Bậc thang
Yêu cầu nói chuyện với người giám sát khiếu nại nếu bạn nhận thấy rằng mỗi lần bạn gọi đến đều không có cập nhật nào về tình trạng khiếu nại của bạn. Đừng thô lỗ với người giám sát. Chỉ cần thông báo cho cô ấy rằng bạn đã nhận thấy rằng mỗi khi bạn gọi vào không có cập nhật cho yêu cầu của bạn. Hỏi người giám sát nếu cô ấy có thể liên hệ với ai đó để nhận được cập nhật cho bạn. Bằng cách nói chuyện với người giám sát, có thể leo thang yêu cầu của bạn để nhận được bản cập nhật. Tuy nhiên, phương pháp này sẽ thay đổi theo công ty.