Bạn có biết làm thế nào một yêu cầu bảo hiểm xe hơi hoạt động? Nếu không, bạn giống như hàng ngàn người. Mặc dù mọi người trả phí bảo hiểm cho các công ty bảo hiểm ô tô của họ, nhiều người thực sự không biết điều gì xảy ra nếu họ thực sự phải sử dụng nó. Tin tốt là yêu cầu bảo hiểm xe hơi khá đơn giản. Họ có ba phần: nộp yêu cầu, điều tra và thanh toán. Hầu hết các khiếu nại được xử lý và thanh toán trong 30 ngày.
Phần đầu tiên của bất kỳ khiếu nại là quá trình đệ trình. Thông thường, nó bao gồm một cuộc gọi đến công ty bảo hiểm của bạn và nộp báo cáo yêu cầu bồi thường. Một báo cáo khiếu nại bao gồm các chi tiết về một vụ tai nạn, bằng lái xe và thông tin liên lạc của từng người lái xe, mô tả và biển số xe của mỗi chiếc xe và thông tin linh tinh như báo cáo của cảnh sát. Với thông tin này, một nhân viên văn thư sẽ thiết lập một yêu cầu, gán số yêu cầu và điều chỉnh khiếu nại cho nó để xử lý. Nói chung, việc gửi yêu cầu hoàn chỉnh mất ít hơn 24 giờ.
Phần thứ hai của một yêu cầu là điều tra. Sau khi người điều chỉnh khiếu nại nhận được báo cáo ban đầu về khiếu nại, anh ta cố gắng xác minh các chi tiết và xác định ai là người có lỗi. Điều này thường bao gồm việc xem xét các tác động và hình ảnh xe, báo cáo và tuyên bố của cảnh sát từ mỗi lái xe. Điều chỉnh khiếu nại sau đó sử dụng tất cả các thông tin này để xác định xem có bất kỳ luật xe cơ giới nào bị phá vỡ và ai gây ra tai nạn. Đó là một quá trình có thể mất một vài ngày hoặc một vài năm tùy thuộc vào mức độ phức tạp của vụ tai nạn.
Phần cuối cùng của yêu cầu là thanh toán. Khi một người điều chỉnh khiếu nại xác định ai là người có lỗi trong một vụ tai nạn, các khoản thanh toán sẽ được thực hiện. Thanh toán xe hơi sẽ được thanh toán dựa trên ước tính được hoàn thành bởi một cửa hàng tự động chuyên nghiệp hoặc thẩm định viên tự động. Kiểm tra thường là hai bên và bao gồm tên của chủ sở hữu xe và cửa hàng sửa chữa. Trừ khi có yêu cầu bồi thường hoặc cho thuê thương tích cơ thể, việc phát hành thanh toán kết thúc quy trình của yêu cầu bồi thường. Sau đó nó được đóng lại mà không cần theo dõi thêm bởi bất cứ ai.