Ngành kinh doanh dịch vụ truyền hình cực kỳ cạnh tranh. Bởi vì điều này, các công ty như DirecTV, có thể hạ thấp tỷ lệ hàng tháng của bạn và cung cấp cho bạn các đặc quyền để giữ bạn là khách hàng. Tất cả bạn phải làm là nghiên cứu một chút về các giao dịch hiện tại đang diễn ra, và hỏi xem bạn có thể tận dụng những giao dịch đó không.
Nghiên cứu các giao dịch và chương trình khuyến mãi đang diễn ra cho dịch vụ TV trong khu vực của bạn. Điều này có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi DirectTV cũng như các đối thủ như Cox, Dish và Comcast. Vấn đề là có một cơ sở khách quan tốt để thảo luận với DirecTV.
Chúng có thể đạt được tại số 1-800-851-5000. Nhấn tùy chọn 2 để đến trung tâm dịch vụ. Chào hỏi người đại diện theo tên và tiểu bang mà bạn muốn tận dụng chương trình khuyến mãi hoặc bạn muốn ngắt kết nối dịch vụ của mình vì đối thủ cạnh tranh có thỏa thuận tốt hơn. Sau đó, họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin để tìm tài khoản của bạn.
Người đại diện thường nói rằng họ rất tiếc khi nghe điều đó và nên chuyển bạn đến bộ phận giữ chân. Bộ phận đó có thể cho đi khuyến mại, chẳng hạn như giảm hóa đơn hoặc các kênh miễn phí, để thuyết phục bạn xem xét lại và ở lại với DirecTV.
Nói "có thể" để nghe về lời đề nghị quảng cáo của họ. Họ thường sẽ cung cấp một chương trình khuyến mãi thấp, nhưng từ chối câu trả lời này Thay vào đó, hãy nói về các chương trình khuyến mãi khác của các đối thủ cạnh tranh và làm thế nào thật vô nghĩa khi bạn chỉ trả ít hơn một tháng.
Khi bạn yêu cầu họ cung cấp nhiều hơn sau lời đề nghị đầu tiên của họ, hãy nói cho họ biết tất cả về nghiên cứu bạn đã làm và cách bạn thay đổi nhà cung cấp có ý nghĩa hơn. Mỗi lần bạn nói chuyện, hỏi dần để biết thêm khuyến mãi.
Đi qua đề nghị cuối cùng với các đại diện. Nếu bất cứ điều gì bạn muốn đã bị bỏ lại, bạn cần phải đưa nó lên ngay bây giờ. Yêu cầu số xác nhận và email của cuộc trò chuyện điện thoại trong trường hợp hóa đơn cần được tranh chấp.