Mục lục:
Nhận một khoản phí sai trong thẻ tín dụng American Express của bạn luôn bất tiện, nhưng điều cuối cùng bạn nên làm chỉ đơn giản là trả phí. Nếu bạn bị tính phí cho thứ gì đó bạn không mua hoặc nếu khoản phí cho dịch vụ bạn đã hủy tiếp tục hiển thị trên hóa đơn thẻ tín dụng của bạn, bạn có quyền tranh chấp khoản phí đó.
Bậc thang
Gọi số ở mặt sau của thẻ tín dụng American Express của bạn. Chọn tùy chọn để nói chuyện với một đại diện khi được nhắc.
Bậc thang
Thông báo cho người đại diện rằng bạn đang tranh luận về phí.
Bậc thang
Cung cấp cho người đại diện tên phí và giá thực tế ghi nợ, cũng như bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu. Người đại diện sẽ có một phong bì chứa các mẫu tranh chấp chính thức được gửi cho bạn.
Bậc thang
Điền vào các mẫu đơn gửi qua thư cho bạn và gửi lại. Biểu mẫu thường yêu cầu tên, địa chỉ, số an sinh xã hội và số thẻ của bạn, cũng như phí và giá đang bị tranh chấp. Hãy chắc chắn bao gồm bất kỳ bằng chứng, chẳng hạn như ghi chú, biên lai, phiên âm các cuộc hội thoại hoặc tuyên bố.
Bậc thang
Nếu thẻ của bạn được đăng ký trực tuyến, bạn cũng có thể tranh chấp một khoản phí thông qua trang web American Express (xem liên kết trong Tài nguyên). Nhập "tranh chấp một khoản phí" vào hộp "Tìm kiếm" trên trang chủ, nhấn "Enter", sau đó nhấp vào "Làm cách nào để tôi tranh chấp một khoản phí thương gia?" trong phần FAQ.