Mục lục:
Trong ngành viễn thông, các công ty dịch vụ không dây cạnh tranh để giữ chân khách hàng và thu hút những người mới từ các đối thủ cạnh tranh trong cái mà Wall Street Journal gọi là "cuộc chiến giá cả". Tại Hoa Kỳ, có bốn công ty lớn trên toàn quốc - AT & T, Sprint, T-Mobile và Verizon Wireless. Nhà cung cấp dịch vụ không dây lớn nhất trong khu vực là US Cellular có phạm vi bảo hiểm ở 26 tiểu bang và hợp đồng chuyển vùng với các đối thủ cạnh tranh để cung cấp vùng phủ sóng toàn quốc cho các thuê bao.
Số thuê bao
Dựa trên số lượng thuê bao bán lẻ và bán buôn, năm nhà mạng không dây hàng đầu ở Hoa Kỳ tính đến năm 2015, theo thứ tự, Verizon Wireless, AT & T, Sprint, T-Mobile và U.S. Cellular. Verizon có 125,28 triệu thuê bao tính đến quý 3 năm 2014. Đồng thời, AT & T phục vụ 118,65 triệu khách hàng. Sprint có 54,747 triệu và T-Mobile 52,89 triệu. Hoa Kỳ Cellular là một thứ năm xa với 4,674 triệu người đăng ký.
Vùng phủ sóng
Mặc dù năm nhà cung cấp dịch vụ không dây hàng đầu bao phủ hầu hết các dịch vụ của Hoa Kỳ, một số khu vực nông thôn không có tháp di động sẽ không cung cấp truy cập không dây. Dựa trên một nghiên cứu hiệu suất toàn quốc của RootMetrics, Verizon lần đầu tiên ở 35 tiểu bang và gắn liền với AT & T để có phạm vi bảo hiểm tốt nhất trong 10 tiểu bang bổ sung. Nhóm đã thử nghiệm truyền dữ liệu, chất lượng cuộc gọi, nhắn tin và hiệu suất tổng thể. Hoa Kỳ Cellular cung cấp phạm vi bảo hiểm hạn chế nhất trong năm.
Churn giá
Tỷ lệ khuấy là một chỉ số rõ ràng về sự hài lòng của khách hàng vì nó đo lường số lần hủy hoặc không gia hạn hợp đồng. Thông thường, các thuê bao chuyển đổi công ty. Verizon Wireless và AT & T đã công bố tỷ lệ rời thấp nhất mỗi quý trong các năm từ 2010 đến 2014. Trung bình của Verizon trong quý 3 năm 2014 là 1,28% với AT & T bám sát với 1,36%. Hoa Kỳ Cellular đứng thứ ba với 2,19% và Sprint thứ tư ở mức 2,75%. T-Mobile là cuối cùng với 2,83 phần trăm.
Đo ARPU
ARPU là viết tắt của doanh thu trung bình trên mỗi người dùng hoặc mỗi đơn vị và là thước đo thu nhập được sử dụng bởi các công ty viễn thông. Nó được tính bằng cách chia tổng số người đăng ký thành tổng doanh thu. Dựa trên tỷ lệ này, US Cellular dẫn đầu năm người có ARPU là 60,92 đô la trong quý 3 năm 2014. Verizon Wireless đứng thứ hai với 55,52 đô la, tiếp theo là Sprint (49,28 đô la), T-Mobile (44,32 đô la) và AT & T (43,71 đô la).