Mọi người đều có sự nghi ngờ về bảo hành mở rộng cho đến khi họ cần. Nó dường như được thiết kế để gây ra một số hoang tưởng - công ty dự kiến mặt hàng của họ sẽ thất bại trong vòng 90 ngày hoặc một năm? Nhưng có những trường hợp đầu tư vào sự bảo vệ thêm đó sẽ được đền đáp.
Hãy dùng HomePod của Apple, các sản phẩm điện tử tiêu dùng của năm, theo Apple và những người hâm mộ cuồng nhiệt nhất. Đây là một loa được thiết kế phong phú nhưng tối giản, đóng vai trò là câu trả lời cho Alexa và Google Home của Amazon. Bán lớn là nó "điều chỉnh chính nó" để loại bỏ tiếng ồn không mong muốn trong bất kỳ phòng nào nó chiếm. (Nó cũng tương tác và phản hồi với Siri.) Ngay bây giờ, nó có giá 349 đô la, như bạn có thể mong đợi cho phần cứng mới của Apple.
Trang web HotHardware.com đã đào sâu vào chi phí sửa chữa của HomePod và những gì nó tìm thấy gần như vô lý. Nếu loa của bạn bị hỏng hoặc trục trặc trong vòng một năm kể từ khi mua, bảo hành của Apple sẽ có hiệu lực, nhưng ngoài một năm, bạn sẽ gặp khó khăn hơn 300 đô la cho công việc sửa chữa. Phá vỡ nó, bản sửa chữa là $ 279, với phí vận chuyển $ 19,95, cộng với bất kỳ khoản thuế nào bạn sẽ nợ trong tiểu bang của mình. AppleCare cung cấp hai năm bảo vệ cho tối đa hai vụ tai nạn hoặc cuộc khủng hoảng riêng biệt, tất cả chỉ với 39 đô la cộng với thuế.
Một phần của những gì có thể cảm thấy bực bội là Apple là trọng tài duy nhất của sản phẩm. Một khiếu nại trong các đánh giá ban đầu là HomePod khóa chặt người tiêu dùng vào một hệ sinh thái công nghệ duy nhất của Apple và các hướng dẫn sửa chữa này tuân theo cùng một công thức. Apple cũng đã bị sa thải vì vụ bê bối điều chỉnh iPhone của mình, mặc dù điều đó không phải, như các nhà phê bình tin, về sự lỗi thời theo kế hoạch.
Vì vậy, nó có thể cảm thấy nghi ngờ trên bề mặt, nhưng nếu bạn có một con chó hay một con mèo sôi nổi thích đập ly nước khỏi bàn, một người bạn thân nhất của cửa hàng bán đồ bò, hoặc đơn giản là một sự chắc chắn lành mạnh trong Murphy Luật, vẫn xem xét bảo hành mở rộng. Nếu nó xứng đáng với bạn, ít nhất bạn sẽ mở to mắt ra.