Mục lục:
Quicken Loans được thành lập năm 1985 với tên Rock Financial Corporation, một nhà môi giới thế chấp độc lập. Từ năm 1999, công ty là một phần của Intuit, Inc., một công ty phần mềm cung cấp các giải pháp kế toán Quicken và phần mềm Turbo Tax. Quicken Loans cung cấp các khoản vay mua nhà, thế chấp tái cấp vốn cho các khoản vay vốn chủ sở hữu nhà và thế chấp ngược. Ngày nay, Quicken Loans tuyên bố là người cho vay trực tuyến lớn nhất.
Luật báo cáo tín dụng công bằng
Năm 2002, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đã buộc tội rằng Quicken Loans đã vi phạm Đạo luật báo cáo tín dụng công bằng (FCRA) theo cách khách hàng được thông báo về việc từ chối phê duyệt trước. Cụ thể, FTC đã tính các khoản vay Quicken vì không cung cấp thông báo "hành động bất lợi" khi phê duyệt trước bị từ chối do báo cáo tín dụng xấu.
Theo J. Howard Beales, III, Giám đốc Cục Bảo vệ người tiêu dùng của FTC, "Người tiêu dùng bị từ chối tín dụng hoặc các lợi ích khác dựa trên báo cáo tín dụng của họ có quyền được biết và người cho vay có trách nhiệm pháp lý để nói với họ. thông báo hành động là chìa khóa để duy trì tính chính xác của thông tin cá nhân nhạy cảm và là tín hiệu để kiểm tra tính chính xác của báo cáo tín dụng của bạn. " (xem Tài liệu tham khảo 2)
Nếu bạn tin rằng Quicken Loans không cung cấp thông báo đầy đủ cho việc từ chối phê duyệt trước, bạn có thể nộp đơn khiếu nại bằng cách gọi FTC miễn phí, 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357 hoặc sử dụng mẫu đơn khiếu nại tại www.ftc.gov.
Cả tiền phạt và tiền phạt đều không bị buộc tội đối với các khoản vay Quicken trong thỏa thuận giải quyết của FTC.
Vấn đề cá nhân
Kể từ khi giải quyết với FTC vào năm 2002, không có hành động nào từ Ủy ban Thương mại Liên bang cũng như từ các văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang đã bị đánh thuế đối với các khoản vay Quicken.
Các vấn đề cá nhân với Quicken Loans được nêu trên nhiều bảng tin, diễn đàn, trang mạng xã hội và blog và bao gồm sự không hài lòng của khách hàng đối với lãi suất cho vay, phí, dịch vụ khách hàng và hơn thế nữa.
Phần kết luận
Nếu bạn có tranh chấp với Quicken Loans, hãy gọi (800) 251-9080 để nói chuyện với đại diện cho vay về trường hợp của bạn. Nếu bạn vẫn không hài lòng, hãy yêu cầu nói chuyện với người giám sát. Cố gắng giải quyết vấn đề của bạn trực tiếp với công ty.
Nếu bạn vẫn không hài lòng với Quicken Loans, hãy điền vào mẫu đơn khiếu nại tại trang web của Better Business Cục tại khiếu nại.bbb.org. Ngoài ra, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với FTC cũng như văn phòng tổng chưởng lý của tiểu bang.