Mục lục:
Nếu bạn nhận được lợi ích ở Florida từ Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung - trước đây gọi là tem thực phẩm - Bộ Trẻ em và Gia đình Florida cấp cho bạn thẻ Chuyển Quyền lợi Điện tử để truy cập quyền lợi của bạn. Thẻ EBT bị mất hoặc bị đánh cắp phải được báo cáo ngay lập tức để bảo vệ lợi ích của bạn.
Hủy và thay thế thẻ của bạn
Ngay khi bạn nhận ra mình không có thẻ EBT, hãy gọi cho đường dây Dịch vụ khách hàng EBT của Florida theo số 1-888-356-3281. Số điện thoại miễn phí này có sẵn 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Khi bạn gọi, một hệ thống tự động sẽ yêu cầu bạn nhập số 16 chữ số trên thẻ EBT. Nếu thẻ của bạn đã bị đánh cắp, bạn có thể không biết số đó. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn ở trên dòng, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn nhiều tùy chọn hơn. Nhấn "2" sẽ đưa bạn đến một menu mới để hủy thẻ của bạn. Để hủy thẻ của bạn và yêu cầu một thẻ mới, bạn phải nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng. Sau khi bạn thực hiện cuộc gọi này, thẻ cũ của bạn sẽ không còn hoạt động. Bạn sẽ nhận được thẻ thay thế trong thư, mặc dù có thể mất đến bảy ngày.
Bảo vệ lợi ích của bạn
Ngay cả khi thẻ EBT của bạn bị đánh cắp, kẻ trộm sẽ không thể sử dụng nó trừ khi anh ta biết mã PIN của bạn. Tuy nhiên, nếu anh ta biết mã PIN của bạn, anh ta có thể truy cập tất cả các lợi ích của bạn và Florida không thay thế các lợi ích bị đánh cắp. Vì lý do này, DCF khuyên bạn không bao giờ viết mã PIN trên thẻ của bạn, giữ nó ở bất cứ đâu gần thẻ của bạn hoặc chia sẻ nó với bất cứ ai. Nếu ai đó phát hiện ra mã PIN của bạn, hãy gọi cho dòng Dịch vụ khách hàng EBT và thay đổi nó.