Mục lục:
Một người tiêu dùng quan trọng sẽ sử dụng một loạt các tiêu chí để đánh giá sản phẩm - từ bánh trái cây đến tủ lạnh. Một số yếu tố không chỉ đơn giản dựa vào khả năng chi trả, chất lượng, tỷ lệ giá trên giá trị, uy tín và đảm bảo của công ty mà còn có thể bao gồm cả đạo đức. Bao nhiêu, nếu có, trọng lượng được dành cho mỗi yếu tố được sử dụng để xác định lựa chọn của người tiêu dùng là duy nhất cho từng cá nhân nhưng có thể dễ đoán hơn do nghiên cứu thị trường phức tạp hơn bạn nghĩ.
Trình độ học vấn
Người mua càng biết chữ và tinh vi, càng có nhiều công cụ tư duy phản biện được đưa vào quá trình ra quyết định. Người tiêu dùng càng biết nhiều về âm thanh của quả dưa hấu và âm thanh mà bạn mong đợi được nghe từ một quả dưa chín, người mua càng biết chữ. Nếu đó là mùa hái dưa hấu và bạn cho rằng thông tin hoàn hảo về giá dưa hấu tại một cửa hàng so với cửa hàng khác, một người mua quan trọng có thể từ bỏ tiếng vang cộng hưởng trong một cửa hàng để ủng hộ cùng một vụ nhưng rẻ hơn ở một cửa hàng khác.
Nghiên cứu
Nghiên cứu đóng một vai trò lớn trong việc xác định sự lựa chọn của người tiêu dùng, đặc biệt đối với các mặt hàng có giá trị lớn như xe cộ, nhà cửa và máy giặt và máy sấy. Số tiền mà một người tiêu dùng quan trọng dự định chi tiêu tỷ lệ thuận với số lượng nghiên cứu mà anh ta sẽ làm. Việc lái xe qua thị trấn để tiết kiệm 2 xu mỗi pound cho một quả dưa hấu có thể không xứng đáng với thời gian và công sức. Nhưng sự khác biệt $ 1.000 giữa xe hơi và máy giặt và máy sấy xứng đáng có thêm thời gian và sự chú ý để nghiên cứu kỹ lưỡng tính mong muốn, độ tin cậy, chức năng, tuổi thọ và hiệu suất tổng thể. Giữa Internet, báo cáo người tiêu dùng và thông tin giai thoại người tiêu dùng quan trọng có quá nhiều thông tin để đưa ra lựa chọn giác ngộ.
Sở thích cá nhân
Đôi khi một lý do chính đáng có thể vượt xa hàng trăm người khác. Danh tiếng của một công ty có thể đủ để người mua quan trọng mua sản phẩm của một thương hiệu cụ thể mà cô ấy đã tin tưởng từ kinh nghiệm hoặc danh tiếng mặc dù có 57 lý do để cô ấy chọn cách khác. Đó không phải là số lượng lý do, đó là trọng lượng tương đối mà mỗi lý do được đưa ra bởi một người tiêu dùng thông thái. Một số người mua, cho dù quan trọng như thế nào, sẽ không mua được gì ngoài ROLswagens mặc dù về cơ bản họ là Audis với thân xe của Volkswagen ở trên.
Đạo đức
Một người tiêu dùng quan trọng cũng có thể tránh mua một đôi sneaker chất lượng cao ít tốn kém hơn để ủng hộ một sneaker giá cao có chất lượng tương đương vì anh ta tin rằng người lao động nên được hưởng mức lương công bằng và sống cho công việc của họ. Trong trường hợp của nhà sản xuất cũ, người mua biết nhân viên làm việc tại các cửa hàng mồ hôi ở Malaysia và sau đó, công ty trả lương cho công đoàn, chăm sóc sức khỏe và chia sẻ lợi nhuận cho nhân viên. Một người tiêu dùng quan trọng có thể chọn mua hàng dựa trên đạo đức, giá trị hoặc đạo đức cá nhân. Đối với người mua như vậy, đô la là phiếu bầu và người mua, trong trường hợp này, phiếu bầu đối xử công bằng với người lao động.
Tiếp thị
Cho dù người tiêu dùng có thể quan trọng đến mức nào trong việc đánh giá mua hàng, các công ty lớn hơn thành công có thể biết nhiều về bạn như bạn làm về họ. Các công ty thu thập thông tin từ mọi nguồn có thể tưởng tượng, bao gồm khảo sát khách hàng, thăm dò ý kiến và các nhóm lấy mẫu riêng. Nhưng thông tin về người mua hàng đến từ các nguồn bạn thậm chí không nghĩ tới, chẳng hạn như sở thích lướt web của bạn trên Internet, dữ liệu điều tra dân số, điểm tín dụng và vô số nguồn dữ liệu công khai. Nếu bạn đã từng đặt một chiếc bánh pizza để giao hàng và được hỏi về số điện thoại của bạn, thông tin đó cùng với địa chỉ và tên của bạn (và những gì bạn đã đặt hàng) sẽ trở thành một phần của cơ sở dữ liệu.