Mục lục:
Nếu bạn là người nhận Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung (SNAP) hoặc Người nhận Trợ giúp Tạm thời cho Gia đình nghèo (TANF), bạn sẽ nhận được thẻ Chuyển Quyền lợi Điện tử (EBT) do tiểu bang của bạn cấp. Mỗi tháng, lợi ích của bạn được gửi vào thẻ EBT. Cơ quan tiểu bang của bạn xử lý mọi vấn đề liên quan đến lợi ích hàng tháng của bạn, nhưng bộ phận dịch vụ khách hàng EBT chịu trách nhiệm cấp thẻ và bất kỳ thẻ thay thế nào.
Dịch vụ khách hàng EBT
Nếu EBT của bạn bị mất, không bao giờ nhận được, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng, bạn sẽ cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của EBT để yêu cầu thẻ thay thế. Nếu bạn đang báo cáo thẻ bị hỏng vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn, hãy nhìn vào mặt sau của thẻ để biết số dịch vụ khách hàng. Đối với thẻ bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thể tra cứu số hoặc dịch vụ khách hàng EBT của tiểu bang của mình bằng cách truy cập trang web của Dịch vụ Thực phẩm và Dinh dưỡng USDA tại fns.usda.gov. Khi thẻ được báo cáo bị mất hoặc bị đánh cắp, nó sẽ bị hủy kích hoạt. Một thẻ mới được gửi trong thư đến địa chỉ trong hồ sơ cho trường hợp hỗ trợ công cộng của bạn. Thẻ thường lấy năm đến bảy ngày để đến. Bạn sẽ cần kích hoạt thẻ mới trước khi bạn có thể sử dụng nó.
Cơ quan nhà nước
Mặc dù hầu hết các tiểu bang yêu cầu bạn gọi dịch vụ khách hàng EBT cho một thẻ mới, một số tiểu bang thực sự phát hành thẻ trong bộ phận hỗ trợ chuyển đổi hoặc văn phòng dịch vụ xã hội. Liên hệ với cơ quan có vấn đề lợi ích hỗ trợ công cộng trong tiểu bang của bạn để tìm hiểu xem bạn có thể nhận một thẻ thay thế trong người.
Lệ phí
Tùy thuộc vào tiểu bang của bạn, có thể có một khoản phí được đánh giá cho thẻ EBT bị mất. Ví dụ, ở Massachusetts, lệ phí là 5 đô la cho một thẻ thay thế kể từ khi xuất bản. Nếu thẻ không bao giờ nhận được, sẽ không mất phí. Các quốc gia có thể có quyền từ bỏ các khoản phí nếu tổn thất không phải là lỗi của bạn.