Mục lục:
Luật chính để tranh chấp về phí thẻ tín dụng là Đạo luật thanh toán tín dụng công bằng liên bang. Điều này đặt ra các quyền tối thiểu áp dụng trên toàn quốc, mặc dù luật pháp tiểu bang có thể cung cấp thêm quyền và bảo vệ. Thời hạn tranh chấp về phí thẻ tín dụng phụ thuộc vào loại nào trong hai loại liên quan đến tranh chấp.
Lỗi thanh toán
Danh mục này bao gồm bốn loại tình huống: chủ thẻ không cho phép tính phí; hàng hóa hoặc dịch vụ không được giao hoặc cung cấp; hàng hóa không được giao kịp thời và kết quả là người mua muốn từ chối chúng; và hàng hóa được giao không phải là những gì đã được đặt hàng, hoặc là sai số lượng.
Khiếu nại và Bảo vệ
Danh mục này chỉ bao gồm các tình huống mà chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ không được quảng cáo: ví dụ: chúng bị lỗi hoặc không phù hợp với mục đích được quảng cáo. Trong tình huống này, một chủ thẻ có các quyền hợp pháp đối với nhà phát hành thẻ giống như đối với nhà bán lẻ.
Giới hạn thời gian
Đối với các tranh chấp thuộc danh mục lỗi thanh toán, chủ thẻ phải nộp tranh chấp với tổ chức phát hành thẻ trong vòng 60 ngày kể từ ngày sao kê thẻ tín dụng đầu tiên liệt kê giao dịch mua - không phải 60 ngày kể từ ngày mua.
Đối với các tranh chấp thuộc danh mục khiếu nại và phòng vệ, chủ thẻ có thể gửi tranh chấp với tổ chức phát hành thẻ tại bất kỳ thời điểm nào trong vòng một năm kể từ tuyên bố liệt kê giao dịch mua.
Hạn chế và ngoại lệ
Các loại yêu cầu và phòng thủ phải chịu một số hạn chế. Nó không áp dụng cho bất kỳ phần nào (hoặc toàn bộ) khoản phí mà chủ thẻ đã trả trước khi nộp tranh chấp. Nó chỉ có thể được sử dụng trên mua của hơn $ 50 và duy nhất mà việc mua diễn ra hoặc trong trạng thái của chủ thẻ cư trú hoặc trong vòng 100 dặm của cô ấy về nhà. Nó chỉ được phép trong trường hợp chủ thẻ đã thực hiện một nỗ lực "thiện chí" để lấy lại tiền từ nhà bán lẻ nhưng không thành công.
Một số ngân hàng sẽ đưa ra ngoại lệ về thời hạn đối với các trường hợp lỗi thanh toán hoặc giới hạn địa lý đối với các trường hợp khiếu nại và bảo vệ. Tuy nhiên, điều này là tùy ý và chủ thẻ không nên dựa vào việc nhận được một ngoại lệ như vậy.