Mục lục:
Các khoản vay cá nhân theo truyền thống là các khoản vay nhỏ, không có bảo đảm đang quay vòng hoặc đóng. Loại cho vay cá nhân phổ biến nhất là thẻ tín dụng. Tuy nhiên, các ngân hàng nhỏ hơn cung cấp các khoản vay nhỏ đóng - những khoản có ngày hết hạn và thanh toán hàng tháng tiêu chuẩn. Đối với nhân viên cho vay, đây thường là những sản phẩm dễ bán nhất cho người vay tiềm năng. Không có quá nhiều rủi ro ở hai bên của bảng, nhưng các nhân viên cho vay phải có khả năng đóng thỏa thuận một cách hiệu quả.
Bậc thang
Xác nhận đủ điều kiện của khách hàng. Bạn không muốn lãng phí thời gian của bạn hoặc họ với một đề nghị mà khách hàng không thể đủ điều kiện. Tính tỷ lệ nợ trên thu nhập (TRỰC TIẾP) bằng cách chia tổng của tất cả các hóa đơn báo cáo tín dụng hàng tháng cho tổng thu nhập hàng tháng của chúng. Một DIR tốt là dưới 40 phần trăm. Nhìn vào báo cáo tín dụng và điểm số, và đảm bảo rằng nó đáp ứng các nguyên tắc cho vay của công ty bạn.
Bậc thang
Chăm chú lắng nghe. Khách hàng sẽ cho bạn biết chính xác lý do tại sao anh ta đang xin vay cá nhân. Sai lầm đầu tiên các nhà môi giới nghiệp dư và nhân viên cho vay sẽ mắc phải là cố gắng bán các sản phẩm cho vay cắt cookie cho tất cả người tiêu dùng. Thay vào đó, hãy cố gắng điều chỉnh một gói cho vay cá nhân theo mong muốn của khách hàng.
Bậc thang
Tùy chọn hiện tại. Đừng cho rằng khách hàng sẽ muốn một khoản vay cá nhân cụ thể. Trình bày số tiền cho vay khác nhau với các khoản thanh toán tương ứng khác nhau và các loại cho vay khác nhau (kết thúc, quay vòng). Giải thích đầy đủ về sự khác biệt vốn có trong mỗi chương trình.
Bậc thang
Hỏi những sản phẩm nào sẽ phù hợp nhất với nhu cầu của cô ấy. Yêu cầu một cam kết. Đây là khi kỹ năng bán hàng sẽ đi vào chơi. Mô tả các tính năng của dịch vụ và công ty của bạn, không chỉ là các tính năng của khoản vay. Nhiều khách hàng sẽ đáp ứng dịch vụ cá nhân hóa qua các chương trình cạnh tranh.
Bậc thang
Trả lời bất kỳ sự phản đối với phép lịch sự và sự đồng cảm. Bạn muốn chứng tỏ rằng bạn hiểu sự do dự của anh ấy và rằng bạn sẽ làm việc để vượt qua những rào cản nhất định, chẳng hạn như phí và tỷ lệ. Nói chuyện với người quản lý của bạn hoặc ngồi xuống với tất cả các bên để giải quyết mọi vấn đề.
Bậc thang
Đặt kết thúc khi bạn đã đồng ý với các điều khoản. Trước khi kết thúc, hãy gọi hoặc ngồi lại với khách hàng và xem xét lại tất cả các điều khoản cuối cùng của khoản vay. Điều này sẽ giúp cho việc kết thúc suôn sẻ và sẽ giúp củng cố niềm tin vào bạn với tư cách là một nhân viên cho vay.