Mục lục:
Có một vài trường hợp khi nộp đơn khiếu nại ngân hàng là phù hợp: nếu bạn cảm thấy nó bị phân biệt đối xử trong các hoạt động cho vay của mình, nếu nó đã gây hiểu lầm hoặc không công bằng trong bất kỳ cách nào, hoặc nếu nó đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng. Trong những trường hợp như vậy, cách hành động tốt nhất và dễ nhất là nộp cho Cục Dự trữ Liên bang qua fax, thư điện tử hoặc trực tuyến. Cục Dự trữ Liên bang sẽ kết nối bạn với cơ quan quản lý liên bang của ngân hàng hoặc chuyển đơn khiếu nại của bạn đến đó. Ví dụ: nếu các từ "Liên bang-" hoặc "Liên minh tín dụng được điều lệ nhà nước" có trong tiêu đề của ngân hàng, Cục Dự trữ Liên bang sẽ giúp bạn liên lạc với tiểu bang hoặc Cơ quan quản lý tín dụng quốc gia. Nếu tên của nó bao gồm "Quốc gia" hoặc "N.A.", bạn sẽ được liên lạc với Văn phòng Người chuyển tiền. Nếu "Tiết kiệm", "Ngân hàng tiết kiệm liên bang" hoặc "FSB" được bao gồm trong tiêu đề của ngân hàng, bạn sẽ được liên lạc với Văn phòng giám sát tiết kiệm.
Bậc thang
Trước khi bạn hành động chống lại một ngân hàng, hãy chắc chắn rằng nó được bảo hành. FederalReserveConsumerHelp.gov có một danh sách các câu hỏi và câu trả lời có thể giúp bạn xác định điều này. Mặc dù các câu hỏi có vẻ không công bằng, nhưng chúng là hợp pháp. Chúng bao gồm các thông lệ ngân hàng sau: trì hoãn quyền truy cập vào tiền bạn gửi, từ chối rút tiền mặt cho séc của bạn, đặt câu hỏi cho bạn khi bạn thực hiện rút tiền hoặc gửi tiền khá lớn, và tăng lãi suất và phí thẻ tín dụng. Ngoài ra, hãy đảm bảo cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp với ngân hàng trước khi liên quan đến Cục Dự trữ Liên bang.
Bậc thang
Chuẩn bị thông tin của bạn cho quá trình khiếu nại. Bạn sẽ cần chuẩn bị sẵn các thông tin sau: thông tin liên lạc của bạn, tên ngân hàng và thông tin liên lạc, tên của những người bạn đã nói chuyện (cũng như ngày tháng) và mô tả kỹ về lý do bạn đưa ra khiếu nại.
Bậc thang
Tìm ra người điều chỉnh ngân hàng của bạn để bạn có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan quản lý để tăng tốc quá trình khiếu nại. FederalReserveConsumerHelp.gov có các liên kết đến Trung tâm Thông tin Quốc gia của Hệ thống Dự trữ Liên bang và Trung tâm Trợ giúp Người tiêu dùng FFIEC để giúp bạn tiến hành tìm kiếm.
Bậc thang
Nếu bạn không biết cơ quan quản lý ngân hàng của mình, hãy gửi đơn khiếu nại trực tuyến tới Cục Dự trữ Liên bang bằng cách nhấp vào liên kết "Gửi khiếu nại" ở cột bên phải của FederalReserveConsumerHelp.gov. Bạn cũng có thể sử dụng liên kết PDF "mẫu đơn khiếu nại của người tiêu dùng" trên trang "Liên hệ với chúng tôi". In biểu mẫu, điền vào và gửi fax đến 877-888-2520 hoặc gửi thư đến Bộ phận Trợ giúp Người tiêu dùng của Cục Dự trữ Liên bang, P.O. Hộp 1200, Minneapolis, MN 55480.