Không có gì lạ khi một chủ hợp đồng không đồng ý với công ty bảo hiểm ô tô của mình về những thiệt hại của một chiếc xe hoặc thương tích. Vì thực tế, liên quan đến trách nhiệm pháp lý, hai công ty bảo hiểm ô tô đối nghịch thường không đồng ý. Vì lý do này, các thủ tục được đưa ra cho phép một bên thứ ba không phải là một phần bước vào và đàm phán giải quyết cuối cùng. Thủ tục này được gọi là "trọng tài."
Hai loại trọng tài khác nhau tồn tại trong thế giới bảo hiểm: Chủ hợp đồng khởi xướng trọng tài và trọng tài công ty bảo hiểm. Cả hai trọng tài có các quy trình khác nhau, nhưng cùng một mục tiêu. Mục tiêu là để hai bên bất đồng quan điểm tìm ra điểm chung và giải quyết yêu cầu bồi thường.
Trọng tài bắt đầu trọng tài thường phải làm với số tiền sửa chữa xe và các khu định cư thương tích cơ thể không có bảo hiểm. Sau khi một yêu cầu bằng văn bản được gửi đến công ty bảo hiểm yêu cầu trọng tài, chủ hợp đồng sẽ thuê luật sư riêng của mình, người sẽ làm việc với công ty bảo hiểm để tìm trọng tài viên. Trọng tài viên này gặp cả chủ hợp đồng và luật sư của mình cùng với công ty bảo hiểm và luật sư của họ tại một địa điểm chung. Hầu hết các bang thực sự có văn phòng được chỉ định cho trọng tài. Trong khi cả hai bên ở trong các phòng riêng biệt, hòa giải viên xem xét bằng chứng. Anh ta qua lại với từng bên để cố gắng có được số tiền đã thỏa thuận. Trọng tài sử dụng phân tích riêng của mình về bằng chứng để dỗ mỗi bên hướng tới giải quyết. Nếu đạt được số tiền thanh toán, nó thường là "ràng buộc", có nghĩa là nó không thể bị đảo ngược sau đó. Đây là cách thông thường mà phần lớn các trọng tài khởi xướng chính sách được tổ chức. Có dịp, cả hai bên lựa chọn không gặp nhau. Trong những trường hợp này, bằng chứng chỉ được gửi cho trọng tài viên với thỏa thuận rằng quyết định của anh ta sẽ là quyết định ràng buộc cuối cùng. Quá trình này tương tự như những gì xảy ra trong trọng tài của công ty bảo hiểm.
Trọng tài của công ty bảo hiểm xảy ra khi hai công ty bảo hiểm ô tô khác nhau không thể thỏa thuận về trách nhiệm pháp lý (hoặc lỗi) và cả hai bên là thành viên của hiệp hội trọng tài công ty bảo hiểm. Trọng tài được bắt đầu khi một trong các công ty bảo hiểm nộp mẫu trọng tài chính thức cho hiệp hội trọng tài công ty bảo hiểm. Mẫu này yêu cầu chi tiết về các công ty bảo hiểm khác, tai nạn và bất kỳ đề nghị để giải quyết. Nó cung cấp cho mỗi công ty bảo hiểm một cơ hội để khiếu nại trường hợp của họ trên giấy và cung cấp bằng chứng để hỗ trợ nó. Sau khi nhận được hồ sơ, một ngày được thiết lập. Sau đó, một đến ba tham luận viên không phải là một phần xem xét các bằng chứng. Thông thường, họ là những cá nhân làm việc trong ngành như người điều chỉnh khiếu nại. Những thành viên tham gia hội thảo quyết định ai là người chịu trách nhiệm (hoặc có lỗi) cho vụ tai nạn và sau đó trao giải quyết dựa trên các thiệt hại. Quyết định cuối cùng là ràng buộc.
Ngay cả sau khi phân xử, một số bên không hài lòng với việc giải quyết. Nó thường là người mất hoặc thỏa hiệp nhiều nhất về số tiền giải quyết. Tuy nhiên, hiện tại, đây là cách tốt nhất để các bên tranh chấp đi đến thỏa thuận và đưa ra yêu sách lâu dài.