Một trong những lỗ hổng lớn nhất trong cách mà hầu hết các công ty thúc đẩy công nhân là làm thế nào để đào tạo họ cho các nhiệm vụ quản lý. Đây là những kỹ năng mà hầu hết mọi người cần phải học, và họ không chỉ học giỏi một bộ kỹ năng khác. Tin tốt là bất cứ ai cũng có thể trở thành một người quản lý tốt, nhưng nhiều ứng viên không được giới thiệu về bức tranh đầy đủ.
Đối với những người làm việc để đi lên trong hệ thống phân cấp của công ty, họ hiểu rằng công việc của họ sẽ chuyển sang tổ chức và giấy tờ nhiều hơn. Nhưng vấn đề chính vẫn luôn là về con người, và như nhà tư vấn Melissa Lamson viết cho Inc., chúng tôi cần giúp đỡ khi mọi người làm việc mông. Cô trích dẫn một số nghiên cứu cho thấy sự mất kết nối giữa cách các nhà quản lý nghĩ rằng họ đối phó với xung đột nơi làm việc và nhân viên nghĩ các nhà quản lý xử lý nó tốt như thế nào. Trong một, khoảng hai lần nhiều nhân viên nghĩ rằng quản lý của họ cần cải thiện trong việc xử lý xung đột cũng như chính các nhà quản lý.
Lamson chỉ ra rằng 85 phần trăm nhân viên ở tất cả các cấp đối phó với xung đột tại nơi làm việc, điều này có vẻ bảo thủ. Cô cũng viết rằng nhân viên dành gần ba giờ một tuần để giải quyết xung đột tại nơi làm việc, thời gian có thể được sử dụng hiệu quả hơn. Lời khuyên của cô: Các nhà quản lý mới và có kinh nghiệm nên rõ ràng tìm kiếm đào tạo để đối phó với việc quản lý các bất đồng và vấn đề. Rất nhiều trong số đó được đưa ra để giải quyết một tình huống, đảm bảo mỗi bên đều cảm thấy được lắng nghe và nhắc nhở tất cả các bên rằng cuối cùng, họ thuộc cùng một đội. Nếu một người quản lý có thể ngăn chặn một vấn đề xảy ra với HR, mọi người thực tế được đảm bảo để thoát khỏi mọi thứ tốt hơn.