Mục lục:
Nếu bạn là nhân viên thu ngân tại bất cứ thứ gì từ trạm xăng đến nhà hàng năm sao, một kỹ năng công việc cần thiết để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi có nghĩa là biết cách thay đổi. Biết cách tạo ra sự thay đổi không chỉ giúp bạn ngăn ngừa những sai lầm tốn kém và đáng xấu hổ mà còn giúp khách hàng cảm thấy được tham dự và chăm sóc. Nhân viên bán lẻ và nhân viên thu ngân của nhà hàng sẽ không được thăng chức nếu họ luôn không hoàn hảo trong tổng số vào cuối ngày. Thay đổi chính xác, là cách tốt nhất để tránh vấn đề này.
Bậc thang
Thu thập và sắp xếp tiền giấy và tiền đúc mà bạn có sẵn để thực hành. Việc thay đổi mất nhiều thời gian hơn một chút so với việc giao cho khách hàng tất cả tiền của họ cùng một lúc.
Bậc thang
Nghĩ lại ca làm việc cuối cùng của bạn tại nơi làm việc, với tư cách là nhân viên thu ngân của nhà hàng, nhân viên bán lẻ hoặc bất kỳ công việc nào khác liên quan đến việc xử lý tiền. Một số tổng số phổ biến hơn mà bạn gọi cho khách hàng đã thanh toán bằng tiền mặt là gì? Những hóa đơn họ đã trả cho bạn với? Nếu bạn liên tục bán các trò chơi video có giá 29,99 đô la cộng với thuế, có khả năng khách hàng sẽ cung cấp cho bạn 40 đô la tiền mặt. Cố gắng ghi nhớ những số tiền này và thực hiện thay đổi sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Bậc thang
Viết ra một tổng số chung, chẳng hạn như $ 32,46, là $ 29,99 cộng với thuế doanh thu 8,25% được thêm vào ở California. Sau đó, ghi lại số tiền thường được sử dụng để thanh toán, chẳng hạn như $ 40. Sử dụng máy tính hoặc bằng tay tính toán số tiền thay đổi mà khách hàng sẽ nhận được. Trong trường hợp này, nó sẽ là 7,54 đô la.
Bậc thang
Học cách đếm sự thay đổi, đầu tiên bằng tiền xu và sau đó bằng các hóa đơn bắt đầu bằng mệnh giá nhỏ nhất, vào hoặc bên cạnh bàn tay của khách hàng. Trước tiên, bạn sẽ cẩn thận đếm ra 54 xu, tiếp theo là hai tờ 1 đô la liên tiếp và cuối cùng là tờ 5 đô. Luôn luôn đi nhỏ nhất đến lớn nhất khi thực hiện thay đổi.
Bậc thang
Nói tổng số của mỗi giáo phái khi bạn đếm nó. Ví dụ: "Trong số 40 đô la, 7,54 đô la là thay đổi của bạn. 54 xu là 33 đô la, một là 34 đô la và 35 đô la và 5 đô la là 40 đô la".
Bậc thang
Lưu ý cách bạn nêu số tiền của mỗi hóa đơn, bạn đang tính trở lên, từ chi phí bán hàng cho đến tổng số tiền mà khách hàng đưa cho bạn. Đây là cách mọi người mong đợi nó được thực hiện và khách hàng sẽ đánh giá cao bạn dành thời gian để không chỉ đảm bảo nó là chính xác, mà còn cho họ thấy, thông qua cả phương tiện trực quan và thính giác, rằng họ đang có sự thay đổi chính xác.
Bậc thang
Nắm vững nghệ thuật tạo ra sự thay đổi, và bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy rằng độ chính xác và tốc độ của bạn trong công việc sẽ được cải thiện. Nếu khách hàng nhìn thấy và nghe thấy rằng họ đang nhận được số tiền thay đổi chính xác, họ không phải dành thời gian để đứng tại quầy và tự kể lại. Nếu bạn thực hiện thay đổi theo cách này, bạn cũng sẽ bắt lỗi của chính mình trước khi chúng xảy ra. Ví dụ, nếu bạn lấy quá nhiều đĩa đơn, bạn sẽ nhanh chóng nhận ra điều này trước khi tiền đổi chủ.