Mục lục:
TurboTax là một sản phẩm phần mềm chuẩn bị thuế phổ biến cho người nộp thuế cá nhân. Khi bạn đã cài đặt TurboTax trên máy tính của mình, việc cập nhật phần mềm cung cấp các bản sửa lỗi thiết yếu cho các lỗi phần mềm và mọi thay đổi vào phút cuối trong luật thuế. Mặc dù TurboTax là một chương trình an toàn và được xây dựng tốt, đôi khi người dùng vẫn gặp sự cố khi cập nhật phần mềm của họ. Hầu hết các vấn đề này là nhỏ và có thể dễ dàng giải quyết bằng cách khắc phục sự cố cơ bản.
Nhận ra lỗi
Các vấn đề cập nhật TurboTax thường tạo ra các thông báo lỗi hoặc quá trình tải xuống có thể chấm dứt trước khi hoàn tất, theo trang web hỗ trợ TurboTax. Thông báo lỗi điển hình bao gồm "Lỗi tạo quy tắc tường lửa!" hoặc một tuyên bố chung chung như "thực thi đã gặp phải một vấn đề." Chỉ có thể cập nhật phiên bản TurboTax cho năm tính thuế hiện tại - bạn không thể cập nhật bản sao bạn đã mua cho năm trước vì luật thuế của tiểu bang và liên bang thay đổi từ năm này sang năm tiếp theo.
Nguyên nhân
Hầu hết các sự cố mà bạn có thể gặp phải khi cố cập nhật TurboTax là do cài đặt không đúng trên máy tính của bạn, xung đột với phần mềm và phần cứng nhất định và các sự cố kết nối Internet nói chung. Ít phổ biến hơn, chính mã phần mềm có thể gây ra vấn đề.
Lỗi tải xuống
Người dùng đôi khi báo cáo rằng thanh cập nhật trên TurboTax dừng ở mức 0 hoặc 100 phần trăm hoặc tải xuống đóng băng ngẫu nhiên, báo cáo trang web hỗ trợ TurboTax. Ngoài ra, nút "cập nhật một lần nhấp" có thể không có tác dụng mong muốn tự động cài đặt các bản cập nhật. Cài đặt tường lửa trên máy tính của bạn có thể tạo ra thông báo lỗi hoặc khiến bản cập nhật bị lỗi trước khi hoàn thành hoặc không bắt đầu.
Các giải pháp
TurboTax khuyên người dùng nên tắt các trình cắm bật lên và chặn quảng cáo trên trình duyệt của họ. Đảm bảo rằng phần mềm tường lửa được định cấu hình để nhận ra TurboTax là trang web đáng tin cậy và tường lửa bị tắt trong quá trình tải xuống. Sự gián đoạn tải xuống đôi khi được gây ra bởi không gian đĩa không đủ; đảm bảo rằng ổ cứng của bạn có đủ dung lượng để tải xuống lớn. Sử dụng công cụ dọn đĩa của hệ điều hành để tạo thêm không gian nếu cần. Thông báo lỗi khác với thông báo tường lửa yêu cầu cài đặt lại bản cập nhật TurboTax.
Cảnh báo
Hãy nhớ bật lại tường lửa và phần mềm bảo mật khác sau khi tắt để cho phép cập nhật TurboTax. Mặc dù phần mềm bảo mật không hoạt động trong một thời gian ngắn để phù hợp với quá trình tải xuống TurboTax có ít rủi ro, cho phép máy tính của bạn không được bảo mật sẽ làm tăng nguy cơ bị nhiễm phần mềm độc hại và dễ bị tấn công.