Thế giới chạy trên các thuật toán, nhưng như bất kỳ ai có Netflix recs đều biết, họ vẫn chưa hoàn thiện. Một số trong số đó xuất phát từ lỗi đơn giản của con người, nhưng những lần khác, nó không quá rõ ràng. Trường hợp cụ thể: Bạn có thể bị cấm thực hiện trả lại tại một số nhà bán lẻ nhất định, bởi vì bạn đã thực hiện trả lại tiền trong quá khứ.
Cả hai Tạp chí phố Wall (tường thành) và Giá đỡ đã báo cáo vào thứ ba trên Retail Equation, một dịch vụ được sử dụng rộng rãi để theo dõi lợi nhuận của khách hàng tại các cửa hàng như Best Buy, Sephora và Home Depot. Phần mềm gán giá trị điểm cho các mục và hành vi khác nhau, không nhất thiết phải dựa trên chi phí, nhưng khả năng hoàn trả là gì để cấu thành gian lận. Hoạt động đáng ngờ đặc biệt bao gồm trả lại phần trăm cao của những gì bạn mua, trả lại một mặt hàng bên ngoài cửa sổ được đề xuất, trả lại quá nhiều mặt hàng trong một khoảng thời gian ngắn và trả lại bất cứ thứ gì có xu hướng bị đánh cắp nhiều.
Đó là tất cả có vẻ tốt và tốt, cho đến khi khách hàng bắt đầu báo cáo họ đã được gắn cờ cho lợi nhuận vô tội và thiện chí được thực hiện theo chính sách cửa hàng. Một người đàn ông đã mua một số vỏ điện thoại có màu khác nhau, dự định cho các con trai của mình chọn trong số chúng làm quà tặng; Khi anh ta cố gắng trả lại ba trường hợp không sử dụng tại Best Buy bằng biên lai, anh ta được thông báo rằng nếu anh ta làm theo, anh ta sẽ không thể trả lại các giao dịch mua tại bất kỳ Best Buy nào trong một năm. "Ba tổng số trao đổi chiếm $ 87,43", ông viết trên Twitter, theo Tạp chí Phố Wall. "Tôi cho rằng mất tôi, người chỉ bỏ ra 5k cho các thiết bị trên 3 vỏ điện thoại di động là xứng đáng."
Về phần mình, Best Buy cho biết họ đã thiết lập một đường dây nóng cho những khách hàng cảm thấy họ bị cấm trả lại không công bằng. Và nếu bạn lo lắng về sự lây lan của Phương trình bán lẻ, sẽ có một điểm yếu: Công ty không chia sẻ thông tin khách hàng giữa các cửa hàng, vì vậy nếu bạn gặp phải lệnh cấm hoàn trả tại một, điều đó sẽ ảnh hưởng đến việc mua sắm tại những người khác. Trong khi đó, các ngón tay vượt qua thuật toán sẽ sớm dọn sạch hành động của nó.