Mục lục:
Khách hàng sử dụng DIRECTV có thể tìm thấy các khoản phí trái phép trên tài khoản do lỗi thanh toán. DIRECTV có một hệ thống tranh chấp thanh toán để xử lý các trường hợp như vậy. Trước khi nộp đơn tranh chấp, hãy chắc chắn rằng khoản phí này thực sự không được ủy quyền và không phải là một khoản phí mới hoặc phí hợp pháp khác.
Phương thức tranh chấp của TRỰC TIẾP
Truy cập liên kết Tranh chấp thanh toán của TRỰC TIẾP (xem "Tài nguyên" bên dưới). Quá trình tranh chấp yêu cầu bạn cung cấp thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc số tài khoản ngân hàng để tính phí. Ngoài ra, cung cấp số tài khoản, ngày và số tiền của khoản phí tranh chấp cũng như thông tin liên lạc của bạn và hình ảnh được tải lên của ngân hàng hoặc bảng sao kê thẻ tín dụng hiển thị khoản phí. Khách hàng không muốn sử dụng biểu mẫu trực tuyến có thể in và điền vào Trang bìa Fax của TRỰC TIẾP (xem "Tài nguyên") và gửi fax biểu mẫu đã điền đến 1-877-580-2148. Phương thức tranh chấp sẽ yêu cầu ít nhất 10 ngày trước khi có phản hồi từ DIRECTV.