Các hãng hàng không ngân sách có kẻ gièm pha và người bảo vệ của họ ở cường độ khá bằng nhau. Đôi khi sự cạnh tranh đó có nghĩa là khách hàng nhận được nhiều tiền hơn cho đồng tiền của họ. Đó là trường hợp của Spirit Airlines, hãng vừa tuyên bố sẽ bắt đầu cung cấp Wi-Fi trên mọi máy bay vào mùa hè tới.
Một tiện ích bổ sung la carte là vé máy bay giảm giá một chiều giúp vé giá rẻ của nó trở nên khả thi. Spirit đang thực hiện một cách tiếp cận hợp lý đáng ngạc nhiên để cung cấp truy cập internet trên các chuyến bay. Wi-Fi chọn tham gia sẽ có sẵn theo từng bậc, mỗi mức giá tùy thuộc vào lượng dữ liệu bạn dự đoán sử dụng. Đó là một điều nếu bạn chỉ muốn duyệt Twitter cho đến khi bạn chạm xuống, nhưng truyền phát video độ phân giải cao sẽ tốn kém hơn một chút.
Không cần đoán nữa. Wi-Fi đang đến! Hãy xem chủ tịch của chúng tôi, Ted Christie, cam kết đầu tư vào khách của chúng tôi và tiếp tục tiến xa hơn nữa! ✈️ #MoreGo pic.twitter.com/dvBJ5pzD3a
- Hãng hàng không Spirit (@SpriteAirlines) ngày 11 tháng 5 năm 2018
Đó là lý do tại sao giá trung bình cho Wi-Fi sẽ bắt đầu khoảng $ 6,50 mỗi chuyến bay. Theo trang web của Spirit, Invest in the Guest, bạn nên bắt đầu xem ưu đãi vào tháng 11. "Khách có thể lướt web với mức hiệu suất tương tự mà họ mong đợi ở nhà", trang web cho biết. Và đối với những người tiêu dùng thực sự có ý thức về giá, hãng hàng không nói rằng bất kỳ phi công nào không trả tiền cho tùy chọn này đều không trợ cấp cho những người thực hiện - những người duy nhất trả tiền cho Wi-Fi là những người trả tiền cho Wi-Fi.
Đó là một cú hích PR lớn cho một công ty có một số vấp ngã về dịch vụ khách hàng. Ted Christie, chủ tịch của Spirit, vừa lên tàu vào tháng 1 và khẳng định rằng mọi thứ đang tìm kiếm. Wi-Fi "chỉ là một thành phần của một lời hứa chung mà chúng tôi đang thực hiện với khách của mình", ông nói Thương nhân trong cuộc, "đó là chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào sản phẩm của mình để làm cho nó tốt hơn mọi lúc."