Mục lục:
Máy rút tiền tự động, hoặc ATM, là những máy có chức năng như giao dịch viên ngân hàng, cho phép khách hàng thực hiện các chức năng ngân hàng cơ bản, như gửi tiền, rút tiền và chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau. Thay vì nhận dạng, các thành viên ngân hàng sử dụng thẻ ghi nợ được cá nhân hóa để truy cập vào tài sản của họ. Có một số nhược điểm cho các máy này.
Bảo vệ
Không giống như giao dịch viên ngân hàng, ATM không yêu cầu người thực hiện giao dịch phải xuất trình giấy tờ tùy thân. Thay vào đó, người này chỉ phải chèn thẻ ngân hàng và nhập số nhận dạng cá nhân. Nếu thẻ ngân hàng bị đánh cắp và số lượng được xác định, một người không được ủy quyền có thể dễ dàng truy cập vào tài khoản.
Không có khả năng thực hiện các giao dịch phức tạp
ATM chỉ có thể thực hiện các giao dịch tương đối cơ bản. Điều này có nghĩa là những người cần hoàn thành các giao dịch dài hơn này sẽ bị buộc phải sử dụng giao dịch viên, hạn chế sử dụng ATM cho những người cần hoàn thành công việc đơn giản. Theo nghĩa này, ATM giống như đường cao tốc trong siêu thị - nhanh hơn đối với một số người, nhưng không có sẵn cho những người khác.
Lệ phí
Với sự ra đời của ATM đã xuất hiện phí ATM. Không chỉ các ngân hàng mà bạn không phải là thành viên tính phí cho việc sử dụng ATM của họ, mà người dùng thường bị các ngân hàng của họ tính phí lén lút khi sử dụng ATM của các ngân hàng khác - nghĩa là khách hàng được cập cảng hai lần cho cùng một giao dịch.
Riêng tư
Không giống như các ngân hàng, trong đó nhân viên bảo vệ và giao dịch viên có mặt để đảm bảo người thực hiện giao dịch nhận được quyền riêng tư, không có sự đảm bảo nào như vậy khi sử dụng máy ATM. Mọi người có thể cố gắng theo dõi người dùng khi thông tin tế nhị xuất hiện trên màn hình mà người dùng không biết.
Khó sử dụng
Hiệu suất kinh doanh tại ATM nói chung nhanh hơn so với giao dịch viên của con người. Tuy nhiên, ATM không có khả năng cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa cho người dùng theo cách mà người giao dịch có thể. Điều này có thể dẫn đến thời gian chờ đợi lâu hơn nếu người dùng hiện đang sử dụng máy đang vật lộn để hoàn thành giao dịch.
Ăn thẻ
Đôi khi, các máy ATM sẽ gặp trục trặc và nuốt thẻ ATM của người dùng. Sau đó, khách hàng sẽ được hướng dẫn liên hệ với số dịch vụ hoặc ngân hàng của họ và chờ kỹ thuật viên sửa chữa lấy thẻ này. Mặc dù điều này hiếm khi xảy ra, nếu nó xảy ra vào cuối tuần hoặc vào ban đêm, người dùng có thể phải chờ vài ngày trước khi họ có thể sử dụng lại thẻ của mình, điều không thể xảy ra với nhân viên thu ngân.