Mục lục:
Nếu bạn đang bắt đầu một sự nghiệp trong quản lý tài sản, có một số điều bạn sẽ cần phải học. Người quản lý tài sản chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động của một tài sản dân cư hoặc thương mại thay mặt cho chủ sở hữu. Người quản lý tài sản phải tương tác với chủ sở hữu và các nhân viên khác liên quan đến tài sản. Đôi khi một người quản lý tài sản phải ủy thác một số nhiệm vụ và trách nhiệm nhất định cho các cộng sự.
Dịch vụ khách hàng
Một người quản lý tài sản phải học tất cả các lĩnh vực dịch vụ khách hàng bởi vì anh ta sẽ phải giám sát các đại diện dịch vụ khách hàng. Đại diện dịch vụ khách hàng phải nhận thanh toán tiền thuê nhà, nhận đơn đặt hàng sửa chữa căn hộ và trả lời các câu hỏi chung cho người thuê nhà và người thuê nhà tiềm năng liên quan đến khu vực sinh sống của họ. Nếu một người quản lý tài sản sẽ giám sát các đại diện dịch vụ khách hàng thì anh ta phải biết những gì họ làm hàng ngày.
Đại lý cho thuê
Người quản lý tài sản phải tìm hiểu tất cả các chức năng của đại lý cho thuê hoặc tư vấn. Đại lý cho thuê có trách nhiệm trả lời các câu hỏi của người thuê nhà tiềm năng về các căn hộ, cho phép họ xem đơn vị, lấy đơn xin tín dụng, kiểm tra lý lịch, xác minh việc làm, xác minh việc làm trước đây và chạy kiểm tra tín dụng. Họ cũng đi qua các thỏa thuận cho thuê và thu tiền thanh toán và tiền gửi. Một đại lý cho thuê có trách nhiệm cho người thuê xem tất cả các tiện nghi của một căn hộ, chẳng hạn như phòng rác, phòng giặt ủi và phòng tập thể dục. Họ cũng cung cấp cho người thuê chìa khóa và truy cập thẻ bảo mật sau khi phê duyệt ứng dụng của họ.
Bảo trì
Các đơn vị căn hộ cần bảo trì theo thời gian. Yêu cầu sửa chữa cho nhà vệ sinh, bồn rửa, bồn tắm và bồn rửa được xử lý và người quản lý tài sản cần phải nhận thức được quá trình. Đôi khi các thiết bị phải được sửa chữa hoặc thay thế và người quản lý tài sản phải nhận thức được quy trình đặt hàng thiết bị mới. Cửa sổ và màn hình bị hỏng cần phải được thay thế định kỳ là tốt. Một người quản lý tài sản phải đảm bảo nhân viên bảo trì đang giữ cho các căn cứ được duy trì tốt và tất cả các sửa chữa được thực hiện một cách kịp thời.
Quảng cáo tiếp thị
Các đơn vị căn hộ phải được quảng cáo để giúp tuyển dụng người thuê và đưa khu chung cư gần với mục tiêu công suất đầy đủ. Người quản lý tài sản phải biết các phương pháp hiệu quả nhất để tiếp thị và quảng cáo của các đơn vị cho thuê, chẳng hạn như tờ báo địa phương. Họ cũng phải lên kế hoạch đặc biệt khi người thuê mới được giảm giá như một phần của chương trình khuyến mãi.
Đuổi
Người quản lý tài sản phải có kiến thức đầy đủ về quy trình trục xuất. Người thuê theo thời gian rơi vào tiền thuê của họ và người quản lý tài sản phải biết khi nào áp dụng phí muộn và khi nào quá trình trục xuất sẽ bắt đầu. Người quản lý tài sản phải biết toàn bộ quy trình hoạt động như thế nào, bao gồm các tương tác với bộ phận cảnh sát trưởng và sự xuất hiện tại tòa án.
Linh tinh
Khi người thuê chuyển đi, người quản lý tài sản phải biết quy trình khôi phục phòng về tình trạng ban đầu bằng các phương pháp hiệu quả nhất về chi phí có thể. Các nhà quản lý tài sản phải đảm bảo các đơn vị căn hộ đang tạo ra lợi nhuận cho chủ sở hữu của cơ sở.