Mục lục:
Thẻ tín dụng Visa cung cấp cho người dùng khả năng mua hàng hóa và dịch vụ thay vì sử dụng tiền mặt. Ngoài sự tiện lợi này, Visa còn cung cấp cho người dùng sự bảo vệ đối với hàng hóa và dịch vụ được mua bằng thẻ. Trong trường hợp bình thường, một cửa hàng sẽ chấp nhận trả lại cho một sản phẩm nếu có vấn đề với nó. Tuy nhiên, nếu cửa hàng từ chối hoàn lại tiền cho bạn, bạn có thể gửi tranh chấp với công ty phát hành thẻ Visa để lấy lại tiền.
Bậc thang
Gọi số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ Visa của bạn. Số này sẽ dành cho ngân hàng, hiệp hội tín dụng hoặc tổ chức tài chính được công nhận phát hành thẻ. Làm theo lời nhắc từ hệ thống tự động để tiếp cận với đại diện dịch vụ khách hàng. Người đại diện sẽ xác minh danh tính của bạn bằng cách yêu cầu thông tin cá nhân và / hoặc mật khẩu tài khoản.
Bậc thang
Nói với người đại diện rằng bạn muốn tranh chấp một giao dịch. Người đại diện sẽ cần các chi tiết cụ thể của vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ cũng như bất kỳ thông tin bổ sung nào, chẳng hạn như số biên nhận. Bạn có thể được cấp tín dụng tạm thời cho khoản phí trong khi nhà phát hành tiến hành điều tra.
Bậc thang
Viết thư cho nhà phát hành với các chi tiết về giao dịch và bản sao bằng chứng có thể giúp ích cho trường hợp của bạn. Biên lai, nhãn vận chuyển và bất kỳ bằng chứng nào cho thấy bạn đã cố gắng lấy lại tiền từ thương gia có thể giúp ích cho trường hợp của bạn. Gửi thư cho nhà phát hành càng sớm càng tốt để giúp điều tra.