Mục lục:
Hầu hết các ngân hàng cho phép bạn nhanh chóng kiểm tra số dư của mình qua điện thoại thông qua một hệ thống tự động. Bạn cũng có thể nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng, nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn để tiếp cận một người sống.
Số điện thoại để gọi
Bạn có thể nhận được số điện thoại được chỉ định để gọi bằng cách truy cập trang web của ngân hàng của bạn. Tùy thuộc vào ngân hàng, số điện thoại miễn phí hoặc số địa phương có thể được sử dụng để gọi dịch vụ tự động và nói chuyện với người đại diện.
Số điện thoại cho dịch vụ khách hàng cũng nên được liệt kê trên mặt sau của thẻ ghi nợ của bạnhoặc trên các tài liệu được gửi bởi bạn bởi ngân hàng.
Vượt qua kiểm tra an ninh
Các ngân hàng có các biện pháp bảo mật được thiết kế để bảo vệ tài khoản của khách hàng khỏi bị đánh cắp và gian lận. Khi bạn gọi dịch vụ tự động hoặc nói chuyện với một đại diện, bạn phải cung cấp thông tin nhận dạng để lấy lại số dư của mình. Điều này có thể bao gồm:
- Thẻ ghi nợ hoặc kiểm tra số tài khoản. Bạn có thể chỉ cần cung cấp một số chữ số nhất định như bốn hoặc tám số cuối.
- Mã số cá nhân. Nếu bạn gọi lần đầu tiên, bạn có thể cần thiết lập mã PIN của mình tại thời điểm này thông qua dịch vụ tự động hoặc với đại diện ngân hàng. Mã PIN ngân hàng điện thoại của bạn có thể khác với mã PIN thẻ ghi nợ của bạn.
- Đầy Số an sinh xã hộihoặc một số chữ số nhất định như bốn số cuối.
Số nhận dạng cá nhân nên được giữ bí mật. Nếu bạn được đại diện ngân hàng chỉ định mã PIN, hãy thay đổi số và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
Dịch vụ tự động
Thông thường, bạn có thể truy cập hệ thống trả lời bằng giọng nói của ngân hàng 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần. Khi bạn gọi, bạn có thể được yêu cầu nhập thông tin nhận dạng như thẻ ghi nợ hoặc kiểm tra số tài khoản, số An sinh xã hội và mã PIN. Sau đó, hệ thống có thể cung cấp cho bạn một danh sách các tùy chọn để chọn để truy cập số dư khả dụng của bạn hoặc nó có thể tự động cung cấp cho bạn số tiền.
Số dư khả dụng của bạn là số tiền phải trả nếu bạn đang cố gắng tìm hiểu xem bạn có đủ tiền trong tài khoản của mình để chi trả cho giao dịch mua hay rút tiền hay không.
Đại diện ngân hàng
Bạn có thể nói chuyện với đại diện ngân hàng trong giờ làm việc nếu bạn cần trợ giúp truy cập số dư tài khoản của mình hoặc nhiều thông tin hơn hệ thống tự động cung cấp. Ví dụ: nếu bạn không hiểu tại sao số dư tài khoản kiểm tra của bạn phản ánh một số tiền nhất định, người đại diện có thể giải thích điều này cho bạn.