Mục lục:
Khách hàng ngân hàng Mỹ có quyền tính phí mua lại thẻ ghi nợ. Chuyển khoản điện tử, hoặc EFT, thanh toán được bảo đảm theo Quy định E (12 Bộ luật Quy định Liên bang 205), bao gồm mọi giao dịch được thực hiện thông qua thiết bị đầu cuối điện tử, điện thoại, máy tính hoặc băng từ liên quan đến việc thêm hoặc ghi nợ từ tài khoản ngân hàng của bạn.
Quy định E
Quy định E đảm bảo quyền đảo ngược cho chủ thẻ ghi nợ đã sử dụng máy rút tiền tự động, hệ thống thanh toán hóa đơn điện thoại và thiết bị đầu cuối thẻ ghi nợ trong các cửa hàng. Điều này giúp bảo vệ người tiêu dùng chống lại các khoản phí gian lận và thanh toán gấp đôi. Một ngân hàng cũng có thể bắt đầu một khoản bồi hoàn, thường là do vi phạm tuân thủ. Điều này xảy ra khi khoản bồi hoàn đã được ban hành và người bán đăng một khoản phí khác hoặc khi lỗi mạng dẫn đến sự cố thanh toán khi giao dịch được thực hiện.
Trách nhiệm người tiêu dùng
Nếu bạn nhận thấy chuyển tiền điện tử trái phép, hãy thông báo cho ngân hàng của bạn ngay lập tức. Nếu bạn làm như vậy, trách nhiệm của bạn được giới hạn ở mức 50 đô la. Nếu bạn không thông báo cho ngân hàng của mình "một cách kịp thời", bạn có thể phải đối mặt với trách nhiệm vô hạn. Vì những gì "kịp thời" không được xác định, hãy luôn kiểm tra số dư của bạn và gắn cờ mọi khoản mua hoặc ghi nợ đáng ngờ. Khi bạn thông báo cho ngân hàng, ngân hàng sẽ có thời hạn riêng để điều tra bất kỳ EFT trái phép hoặc số tiền ghi nợ không chính xác.
Trước khi bắt đầu khoản bồi hoàn
Khoản bồi hoàn có thể được bắt đầu vì nhiều lý do, bao gồm giao dịch trái phép, thanh toán hai lần, không nhận được hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn đã thanh toán hoặc hàng hóa bị lỗi hoặc bị hư hỏng. Nhưng trước tiên hãy liên hệ với doanh nghiệp bán cho bạn hàng hóa hoặc dịch vụ. Nếu bạn có thể giải quyết tranh chấp ở cấp đó, bạn có thể tiết kiệm thời gian và được hoàn lại tiền nhanh hơn là chờ ngân hàng điều tra.
Bắt đầu khoản bồi hoàn
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề với doanh nghiệp tính phí thẻ của bạn hoặc bạn tin rằng các khoản phí trái phép nằm trong thẻ của mình, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Cung cấp các chi tiết của giao dịch và giữ bất kỳ dữ liệu sao chép cứng nào, chẳng hạn như biên lai, trong trường hợp cần thiết trong quá trình điều tra. Ngân hàng của bạn có trách nhiệm điều tra đầy đủ yêu cầu của bạn để đảm bảo đó không phải là trường hợp "lừa đảo thân thiện" - giả sử, khi mọi người hy vọng đảo ngược các khoản phí mà họ đã đưa ra. Gian lận thân thiện có thể liên quan đến việc tuyên bố không nhận được một mặt hàng hoặc dịch vụ (ví dụ: trả lại một hộp trống, tuyên bố không có gì bên trong hoặc trả lại một phiên bản bị hỏng của sản phẩm để hoàn lại tiền) mua quần áo đắt tiền cho một sự kiện và trả lại hàng hóa sau khi mặc nó hoặc tranh chấp chi phí sau khi bạn cho phép người khác sử dụng thẻ của bạn.