Mục lục:
Một hướng dẫn viên không phải là một khái niệm hiện đại; từ này bắt nguồn từ Pháp trong thời trung cổ để mô tả những người bảo vệ cung điện hoàng gia bảo vệ nhà vua trong khi ông vẫn ở trong lâu đài của mình. Các hướng dẫn viên giữ chìa khóa, bảo vệ lối vào phòng lâu đài. Ngày nay, các chuyên gia làm việc trong các khách sạn hoặc môi trường công ty để tạo điều kiện lên lịch hoặc dự đoán nhu cầu cho khách hàng. Mặc dù không có tiêu chuẩn hiện hành của chính phủ về cấp phép hoặc chứng nhận hướng dẫn khách, bạn có thể thấy rằng đào tạo chính thức giúp bạn có được một công việc.
Mô tả công việc
Hòa giải làm cho cuộc sống của khách hàng của họ chạy trơn tru hơn bằng cách tổ chức và quản lý các nhiệm vụ và trách nhiệm của họ. Là một hướng dẫn viên, bạn có thể đặt chỗ nhà hàng, sắp xếp vận chuyển quanh thị trấn hoặc từ sân bay, nhắn tin cho khách hoặc cung cấp lời khuyên trong cuộc về giải trí hoặc các điểm tham quan địa phương. Trách nhiệm của người hướng dẫn cũng có thể bao gồm đặt các cuộc hẹn spa, cung cấp thông tin về các dịch vụ y tế và kiểm tra các yêu cầu bảo trì. Mặc dù các nhân viên phục vụ nhận được tiền lương từ khách sạn hoặc chủ doanh nghiệp của họ, nhiều người dựa vào tiền thưởng của khách hàng để tăng thu nhập của họ.
Giấy phép kinh doanh
Các chuyên gia làm việc cho một khách sạn hoặc công ty tập trung vào khách sạn không cần giấy phép để thực hiện các dịch vụ của họ. Tuy nhiên, nếu bạn đang bắt đầu công ty trợ giúp riêng của mình thì bạn sẽ cần phải có giấy phép kinh doanh. Nếu bạn gọi cho công ty trợ giúp của bạn một cái gì đó không phải là tên của bạn (ví dụ: "Tại dịch vụ hướng dẫn viên dịch vụ của bạn") thì bạn phải xin giấy phép tên doanh nghiệp hư cấu hoặc giấy phép "kinh doanh dưới dạng". Như với bất kỳ doanh nghiệp, các công ty hướng dẫn phải có mã số thuế và bảo hiểm trách nhiệm.
Giấy chứng nhận
Một số chuyên gia khách sạn có thể chọn để có được một chứng chỉ hướng dẫn khách như một cách để có được kinh nghiệm và đào tạo. Một số trường học và cao đẳng, bao gồm các trường cao đẳng cộng đồng, cung cấp các khóa học về khách sạn hướng tới việc chuẩn bị các chuyên gia làm việc trong khách sạn, nhà hàng, công ty du lịch và các ngành liên quan đến dịch vụ khác. Những chứng chỉ này không bắt buộc, vì vậy hãy suy nghĩ cẩn thận trước khi cam kết thời gian và tiền bạc. Các lớp học có thể dạy các kỹ năng về giao tiếp, đạo đức, trách nhiệm của khách, thông tin về thực phẩm và đồ uống và tính chuyên nghiệp. Một số chương trình chứng chỉ có các thành phần thực tập, mặc dù yêu cầu này có thể được miễn cho sinh viên đã làm việc trong ngành khách sạn. Các tân binh có ít đào tạo chính quy có thể sử dụng các cơ hội thực tập để đào tạo tại chỗ có giá trị.
Trình độ cao đẳng
Các khách sạn và cơ sở khách sạn lớn hoặc có uy tín có thể thích các phòng chờ của họ có bằng đại học về khách sạn, du lịch hoặc các lĩnh vực liên quan. Mặc dù không bắt buộc, điều này có thể tăng khả năng cạnh tranh giữa các ứng cử viên khác. Nhiều địa điểm sẽ yêu cầu nhân viên hướng dẫn của họ giữ ít nhất một bằng cấp ba; một số công ty có thể chấp nhận một mức độ liên kết.